[发明专利]电子票务处理方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种电子票务处理方法和系统。

背景技术

为了缓解人们买票、取票需要长时间排队的问题，目前网络订票的买票方式以及自助取票的取票方式已经越来越被人们所采用。

以取火车票的场景为例，目前，用户一般在设置在火车站的自助取票终端上通过如下的操作过程实现自助取票：用户在操作界面上触发取票操作，将自己的身份证放在自助取票终端的身份证识别区，自助取票终端基于识别到的身份证信息查到对应的火车票，打印输出。

再以取电影票的场景为例，用户可以在自助取票终端上触发取票选项的选择，进而基于购票时得到的认证码，在自助取票终端界面上输入该认证码，自助取票终端输出对应的电影票。

以上举例的自助取票场景中，各场景下采用的身份认证方式可能不同，而且用户取票时需要进行一系列的操作才能完成取票，操作不便。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种电子票务处理方法和系统，用以提高用户取票操作的便利性。

本发明实施例提供一种电子票务处理方法，包括：

云服务器在接收到订票系统发送的订票数据后，根据所述订票数据中包含的用户标识将所述订票数据存入对应用户的订票记录中，其中，所述订票系统为注册到所述云服务器的多个订票系统中的任一订票系统；

所述云服务器接收取票终端发送的用户语音，所述用户语音是所述取票终端在采集并识别出所述用户语音为预设取票语音后发送至所述云服务器的；

所述云服务器提取所述用户语音的声纹特征，并在注册用户库中确定是否存在声纹特征与提取到的所述声纹特征匹配的已注册用户；

若存在所述已注册用户，则所述云服务器根据所述已注册用户关联的所述用户标识，从所述订票记录中获取所述订票数据；

所述云服务器将所述订票数据发送至所述取票终端，以使所述取票终端输出对应的票据。

本发明实施例提供一种电子票务处理系统，包括：

订票系统、取票终端、云服务器和出票装置；

所述订票系统和所述取票终端分别与所述云服务器通信连接；

所述取票终端中包括：采集用户语音的语音采集器，与所述语音采集器连接的、识别所述用户语音是否为预设取票语音的语音识别器，以及与所述语音识别器连接的控制器；

所述云服务器中包括：对所述控制器发送至的所述用户语音进行声纹认证的声纹认证组件，存储有已注册用户的声纹特征的注册用户库，存储所述订票系统发送的订票数据的订票数据库，以及用于从所述订票数据库中查询已注册用户的订票数据的数据查询组件；

所述控制器与所述出票装置连接，用于控制所述出票装置输出所述数据查询组件发送的订票数据所对应的票据。

本发明实施例提供的电子票务处理方法和系统，设置用于管理多个订票系统的订票数据并管理注册用户的身份信息的云服务器，从而当任一订票系统可以将用户的订票数据发送至云服务器，云服务器根据该订票数据中包含的用户标识将订票数据存入对应用户的订票记录中。另外，当用户需要在取票终端上取票时，为了便于用户的取票操作，用户仅需对取票终端说出类似“我要取票”的用户语音，从而当取票终端识别出该为预设的触发取票操作的语音后，将该用户语音发送至云服务器，云服务器进行基于声纹特征的用户是否为已注册用户的身份识别，若是已注册用户，则根据已注册用户关联的用户标识，从该用户标识对应的订票记录中获取该用户的订票数据并发送至取票终端，以使取票终端输出对应的票据。本发明实施例中，云服务器维护有包含注册用户的声纹特征的注册用户库，并且可以管理多个订票系统的订票数据，从而，该多个订票系统可以共用该注册用户库来实现对取票用户的身份识别。而且，不管用户需要取哪个订票系统的票据，都可以基于声纹特征的身份识别方式进行身份识别，用户取票时仅需对取票终端说出触发取票操作的语音即可，操作方便。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的电子票务处理方法实施例一的流程图；

图2为本发明实施例提供的电子票务处理方法实施例二的流程图；

图3为本发明实施例提供的电子票务处理系统实施例一的结构示意图；