[发明专利]智能问诊方法、装置和系统

说明书

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种智能问诊方法、装置和系统。

背景技术

现有的问诊方式仍依靠医生和患者面对面沟通来获取患者的症状信息，然而随着人口的不断增加，这种问诊方式由于效率低下，已经越来越无法满足当前的就医需求了。具体而言，患者人数多排队时间长，专家号难挂，每位患者能与医生当面沟通的时间有限，且经常有一些想描述的症状在见到医生时又忘记说了。同时，对于医院来说，每个专家能接诊的患者数量也有限(一般一个上午20人，加号最多看30人)，为提高专家问诊效率，往往需为每个专家配1～2位助手，人力成本也很高。由此可见，急需一种高效的问诊方式，以同时解决患者和医院所面临的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种智能问诊方法、装置和系统，解决了现有问诊方式效率低下的问题。

本发明一实施例提供的一种智能问诊方法包括：

通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息；

将所采集到的症状信息存入预设的问诊模板；以及

基于所述问诊模板所存入的症状信息生成供预设的关联终端输出展示的病患情况信息，其中，所述病患情况信息包括以下的一种或多种：预判病症类型信息、预判挂号科室信息以及所述症状信息。

本发明一实施例提供的一种智能问诊装置包括：

交互模块，配置为通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息；

存储模块，将所采集到的症状信息存入预设的问诊模板；以及

病患情况信息生成模块，配置为基于所述问诊模板所存入的症状信息生成供预设的关联终端输出展示的病患情况信息，其中，所述病患情况信息包括以下的一种或多种：预判病症类型信息、预判挂号科室信息以及所述症状信息。

本发明一实施例提供的一种智能问诊系统包括：医院信息系统、如前所述的智能问诊装置，以及关联终端；

其中，所述智能问诊装置通过所述医院信息系统获取患者的静态信息和/或挂号信息，通过与患者进行交互获取患者的病患情况信息，并将所述静态信息和/或病患情况信息发送至所述关联终端展示。

本发明实施例提供的一种智能问诊方法、装置和系统，通过设立问诊模板来采集和存储患者的症状信息，可实现智能化的自动问诊，避免占用医生的时间，也不需要人工助手，使得医生和患者的时间都得到了解放，患者可利用候诊的时间充分地通过自然语言描述症状信息。同时，将病患情况信息通过关联终端展示，使得医生或患者可直接看到所采集到的症状信息、预判的病症类型子信息或预判的挂号科室，为后续面对面问诊的进行打下了基础，提高了整个问诊过程的质量和效率。

附图说明

图1所示为本发明一实施例提供的一种智能问诊方法的流程示意图。

图2所示为本发明一实施例提供的一种智能问诊方法中症状信息的采集过程的流程示意图。

图3所示为本发明另一实施例提供的一种智能问诊方法中症状信息的采集过程的流程示意图。

图4所示为本发明一实施例提高的一种智能问诊装置的结构示意图。

图5所示为本发明另一实施例提高的一种智能问诊装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1所示为本发明一实施例提供的一种智能问诊方法的流程示意图。如图1所示，该方法包括：

步骤101：通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息。

具体而言，由于所采集的症状信息要在后续的步骤中存入预设的问诊模板，因此该用于采集症状信息的智能交互过程的内容可与问诊模板的具体内容有关。在本发明一实施例中，问诊模板的内容包括至少一个问诊项目，那么如图2所示，症状信息的采集过程就可包括：

步骤1011：根据问诊模板所包括的问诊项目生成对应的问诊问题发送给患者。例如，问诊模板包括一个问诊项目为“发病时间”，则根据该问诊项目所生成的问诊问题就可为“请问您什么时候开始不舒服的？”。

步骤1012：识别并采集患者回答中与问诊问题对应的症状信息。