[发明专利]智能问诊方法、装置和系统

权利要求书

1.一种智能问诊方法，其特征在于，包括：

通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息；

将所采集到的症状信息存入预设的问诊模板；以及

基于所述问诊模板所存入的症状信息生成供预设的关联终端输出展示的病患情况信息，其中，所述病患情况信息包括以下的一种或多种：预判病症类型信息、预判挂号科室信息以及所述症状信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预判病症类型信息和/或预判挂号科室信息与所述症状信息之间的映射关系为预先建立。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问诊模板的内容包括至少一个问诊项目；

其中通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息包括：

根据所述问诊模板所包括的问诊项目生成对应的问诊问题发送给患者；以及

识别并采集患者回答中与所述问诊问题对应的症状信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述问诊项目包括至少一个可选择的症状信息；

其中根据所述问诊模板所包括的问诊项目生成对应的问诊问题发送给患者，以及识别并采集患者回答中与所述问诊问题对应的症状信息包括：

将当前交互层级所对应的问诊项目所包括的至少一个可选择的症状信息提供给患者；

识别并采集患者所选择的症状信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问诊模板包括：普通问诊模板和与至少一个专家医生分别对应的至少一个专家问诊模板；

其中，在通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息之前，所述方法进一步包括：

获取患者的挂号信息；

根据所述挂号信息判断患者选择的是普通医生的门诊还是一个专家医生的门诊；

其中，将所采集到的症状信息存入预设的问诊模板包括：

当患者选择的是普通医生的门诊时，将所采集到的症状信息存入所述普通问诊模板；以及

当患者选择的是一个专家医生的门诊时，将所采集到的症状信息存入与该专家医生对应的专家问诊模板。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述专家问诊模板基于所述普通问诊模板进行调整生成。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述调整包括：增加、删除或修改至少一个所述问诊项目。

8.根据权利要求1至7中任一所述的方法，其特征在于，在通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息之前，进一步包括：

通过采集患者的静态信息来启动所述症状信息的采集过程。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述静态信息包括以下几项的至少一项：病历信息、身份信息和医保信息。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述静态信息通过以下几种中的至少一种方式采集：刷卡的方式、第三方通信平台绑定的方式以及直接从医院信息系统获取的方式。

11.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，进一步包括：

将所采集的静态信息与所述病患情况信息一起供所述预设的关联终端输出展示，所述预设的关联终端为预先获取的挂号信息中患者所选择的医生的关联终端或所述预判挂号科室信息所对应科室的关联终端。

12.根据权利要求1至7中任一所述的方法，其特征在于，在将所采集到的症状信息存入预设的问诊模板之前，进一步包括：

将所采集到的症状信息显示或发送给患者；以及

在得到患者的确认后再将所采集到的症状信息存入预设的问诊模板。

13.根据权利要求1至7中任一所述的方法，其特征在于，所述基于自然语言的文本或语音交互方式通过第三方通信平台实现。

14.一种智能问诊装置，其特征在于，包括：

交互模块，配置为通过基于自然语言的文本或语音交互方式采集患者的症状信息；

存储模块，将所采集到的症状信息存入预设的问诊模板；以及

病患情况信息生成模块，配置为基于所述问诊模板所存入的症状信息生成供预设的关联终端输出展示的病患情况信息，其中，所述病患情况信息包括以下的一种或多种：预判病症类型信息、预判挂号科室信息以及所述症状信息。