[发明专利]一种通讯方法及装置、电子设备和计算机可读存储介质

说明书

本申请提供一种通讯方法及装置，该方法可以包括：预设通讯应用的服务端检测到发起方针对任一团体的预配置公用号码发起呼叫事件；当所述任一团体中存在对应于所述预配置公用号码的默认响应用户时，所述服务端确定所述默认响应用户的所处状态；当所述默认响应用户处于可响应状态时，所述服务端将所述默认响应用户配置为所述呼叫事件的响应方。通过本申请的技术方案，可以在避免对默认响应用户造成影响的情况下，对基于预配置公用号码的呼叫事件进行恰当地响应。

技术领域

本申请涉及通讯技术领域，尤其涉及一种通讯方法及装置。

背景技术

在相关技术中，通讯应用的服务端为每一团体分配相应的公用号码，使得该团体下的团体成员向服务端发起公用类型通话请求时，服务端可以通过通讯网络分别向该公用类型通话请求的发起方和目标方执行基于上述公用号码的呼叫操作，使得发起方和目标方分别接通呼叫时，即可在双方之间实现通话。

同时，用户还可以针对该公用号码发起呼叫事件，则当团体内配置有该公用号码的默认响应用户时，服务端可以将该默认响应用户配置为对该呼叫事件进行响应，以使得该默认响应用户直接解答该用户的疑问，或者转接至团体内的其他团体成员。

然而，用户对公用号码发起呼叫事件的时间并不可控。比如，用户可能在凌晨时刻存在疑问而发起对该公用号码的呼叫事件，但此处默认响应用户很可能已经入睡，如果服务端将该默认响应用户配置为对该呼叫事件进行响应，将对该默认响应用户造成极大影响，反而不利于对用户疑问的有效解决。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种通讯方法及装置，可以在避免对默认响应用户造成影响的情况下，对基于预配置公用号码的呼叫事件进行恰当地响应。

为实现上述目的，本申请提供技术方案如下：

根据本申请的第一方面，提出了一种通讯方法，包括：

预设通讯应用的服务端检测到发起方针对任一团体的预配置公用号码发起呼叫事件；

当所述任一团体中存在对应于所述预配置公用号码的默认响应用户时，所述服务端确定所述默认响应用户的所处状态；

当所述默认响应用户处于可响应状态时，所述服务端将所述默认响应用户配置为所述呼叫事件的响应方。

根据本申请的第二方面，提出了一种通讯装置，包括：

检测单元，使预设通讯应用的服务端检测到发起方针对任一团体的预配置公用号码发起呼叫事件；

确定单元，当所述任一团体中存在对应于所述预配置公用号码的默认响应用户时，使所述服务端确定所述默认响应用户的所处状态；

配置单元，当所述默认响应用户处于可响应状态时，使所述服务端将所述默认响应用户配置为所述呼叫事件的响应方。

根据本申请的第三方面，提出了一种通讯方法，包括：

即时通讯应用的服务端检测到发起方针对任一团体的预配置公用号码发起呼叫事件；

所述服务端确定所述任一团体的管理成员为所述预配置公用号码设定的默认响应用户；

所述服务端将所述默认响应用户配置为所述呼叫事件的响应方。

根据本申请的第四方面，提出了一种通讯装置，包括：

检测单元，使即时通讯应用的服务端检测到发起方针对任一团体的预配置公用号码发起呼叫事件；

确定单元，使所述服务端确定所述任一团体的管理成员为所述预配置公用号码设定的默认响应用户；

配置单元，使所述服务端将所述默认响应用户配置为所述呼叫事件的响应方。