[发明专利]交通事故保险理赔案件质量的评估方法

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种交通事故保险理赔案件质量的评估方法。

背景技术

随着经济的发展，人们的生活水平逐步提高，家庭汽车的拥有量逐年上升。伴随着汽车保有量的增加，汽车服务产品也呈健康稳定的态势发展，例如汽车保养服务、汽车美容服务、汽车保险服务等。汽车行驶过程中道路上的不稳定性因素较多，交通意外难免发生。为减轻由交通意外带给车主的损失，车主在购买汽车时均会购买保险，以保障在发生意外时由第三方的保险公司进行理赔。保险也分强制险种和商业险种，其中强制险种为国家强制性要求机动车必须购买的险种，而商业险种则由车主自由选择。车主购买了商业险种后，在发生交通意外时，当汽车存在损伤或者人员存在伤亡时，汽车的维修费用或者伤亡人员的治疗费用，将由第三方的保险公司介入进行赔付。通常，第三方的保险公司赔付的费用远高于车主购买汽车保险时的费用，因此通过第三方的保险公司进行赔付，将极大的减轻车主的损失。

然而，由于保险行业为商场化经营，第三方的保险公司的种类和数量较多，每一家公司的制度和服务存在着区别，每一保险公司的对出险理赔处理后的案件的数据都进行了保密处理，车主难于从保险公司处了解更多的关于出险理赔质量的信息，车主在购买保险时通过保险公司业务人员的说辞以及从互联网上获取的资源有限，并且对于获取的资源难于整合成有效的信息，因而缺乏较为客观的平台了解各个保险公司，以进行对保险公司进行综合评估后作出选择，并且，鉴于业务人员的业务压力或者互联网数据的不稳定性，车主购买的服务与实际车辆出险时的保障范围并不一致，使得车主在购买保险后车主得不到相关权益的享受。

发明内容

基于此，有必要针对如何共享保险理赔案件质量信息资源的技术问题，提供一种交通事故保险理赔案件质量的评估方法。

一种交通事故保险理赔案件质量的评估方法，包括：获取触发指令；根据所述触发指令，生成数据录入请求指令；发送所述数据录入请求指令至用户终端以请求所述用户终端传输交通事故保险理赔案件信息和用户满意评价值；接收所述交通事故保险理赔案件信息和所述用户满意评价值；根据所述交通事故保险理赔案件信息，得到理赔差值；计算所述理赔差值与所述用户满意评价值的比值，得到质量评估值；当所述质量评估值在预设评估值范围内时，生成案件质量合格信息；当接收到案件信息请求指令时，发送所述案件质量合格信息至提交所述案件信息请求指令的请求终端上。

在其中一个实施例中，所述用户终端的数量为多个，所述发送所述数据录入请求指令至用户终端，包括：发送所述数据录入请求指令至每一所述用户终端，以请求每一所述用户终端传输对应的交通事故保险理赔案件信息和用户满意评价值。

在其中一个实施例中，所述根据所述交通事故保险理赔案件信息，得到理赔差值，包括：解析所述交通事故保险理赔案件信息，得到理赔周期；计算所述理赔周期与预设周期的差值，得到理赔差值。

在其中一个实施例中，所述发送所述案件质量合格信息至所述提交所述案件信息请求指令的请求终端前经过加密。

在其中一个实施例中，所述计算所述理赔差值与所述用户满意评价值的比值，得到质量评估值，包括：将所述理赔差值与所述用户满意评价值相比，将该比值精确至小数点后两位数后转换成百份比的形式，得到质量评估值。

上述交通事故保险理赔案件质量的评估方法，通过在获取触发指令后收集用户终端的交通事故保险理赔案件信息和用户满意评价值，并对收集后的交通事故保险理赔案件信息和用户满意评价值进行分析处理，得到每一个交通事故保险理赔案件的案件质量合格信息，并当请求终端发送案件信息请求指令请求案件质量合格信息时，发送至该请求终端，从而实现对保险理赔案件质量信息资源信息的资源共享，提高了获取保险理赔案件质量信息资源信息的效率，使得社会公众特别是需要购买汽车保险的用户可以通过本评估方法充分了解各家保险公司对于汽车出险后的保险理赔案件的质量并相应地做出汽车保险购买的选择，同时也增加各家保险公司的竞争力。

附图说明

图1为一个实施例中交通事故保险理赔案件质量的评估方法的结构示意图；

图2为一个实施例中交通事故保险理赔案件质量的评估方法的步骤示意图；

图3为一个实施例中交通事故保险理赔案件质量的评估系统的模块示意图。

具体实施方式