[发明专利]交通事故保险理赔案件质量的评估方法

权利要求书

1.一种交通事故保险理赔案件质量的评估方法，包括：

获取触发指令；

根据所述触发指令，生成数据录入请求指令；

发送所述数据录入请求指令至用户终端以请求所述用户终端传输交通事故保险理赔案件信息和用户满意评价值；

接收所述交通事故保险理赔案件信息和所述用户满意评价值；

根据所述交通事故保险理赔案件信息，得到理赔差值；

计算所述理赔差值与所述用户满意评价值的比值，得到质量评估值；

当所述质量评估值在预设评估值范围内时，生成案件质量合格信息；

当接收到案件信息请求指令时，发送所述案件质量合格信息至提交所述案件信息请求指令的请求终端上。

2.根据权利要求1所述的交通事故保险理赔案件质量的评估方法，其特征在于，所述用户终端的数量为多个，

所述发送所述数据录入请求指令至用户终端，包括：发送所述数据录入请求指令至每一所述用户终端，以请求每一所述用户终端传输对应的交通事故保险理赔案件信息和用户满意评价值。

3.根据权利要求1所述的交通事故保险理赔案件质量的评估方法，其特征在于，所述根据所述交通事故保险理赔案件信息，得到理赔差值，包括：

解析所述交通事故保险理赔案件信息，得到理赔周期；

计算所述理赔周期与预设周期的差值，得到理赔差值。

4.根据权利要求1所述的交通事故保险理赔案件质量的评估方法，其特征在于，所述发送所述案件质量合格信息至所述提交所述案件信息请求指令的请求终端前经过加密。

5.根据权利要求1所述的交通事故保险理赔案件质量的评估方法，其特征在于，所述计算所述理赔差值与所述用户满意评价值的比值，得到质量评估值，包括：将所述理赔差值与所述用户满意评价值相比，将该比值精确至小数点后两位数后转换成百份比的形式，得到质量评估值。