[发明专利]一种专家问答系统及其操作方法

说明书

本发明提供一种专家问答系统，其包括专家问答服务器以及问答客户端，所述专家问答服务器与问答客户端通过互联网通讯连接，所述专家问答服务器包括信息库、存储模块、匹配模块、专家模块、通讯模块及网站系统；所述问答客户端包括客户端、浏览器问答插件以及开发工具问答插件。专家问答系统通过建立庞大的信息库，同时具有功能强大的存储模块、匹配模块，将用户提出的问题，做出具体的分析，并且匹配对应的专家，并推送问题，实现了精准匹配、及时反馈，增加了问题回答的及时性和有效性。

技术领域

本发明涉及计算机通讯领域，具体的涉及一种专家问答系统及其操作方法。

背景技术

随着软件技术的长足发展，软件系统日趋庞杂、软件行业分工极度细化，单个软件从业人员难以通晓软件系统所涉及的所有技术，同时，软件的快速开发十分重要，因此当前软件系统都是建立在已有的组件和框架上上进行的开发，软件人员在使用组件和框架时，时常会遇到各种问题，解决这些问题成了软件开发的重要问题。

当前解决问题的一个重要方式是，通过技术社区、论坛平台，使用一个登录用户，提出问题，让另一个登录用户去解决问题。但这种方式存在诸多问题：

1、用户必须放下工作，通过账号登录网站，操作繁琐；

2、对于基础性的问题解决比较有效，而对于比较特殊的问题，比较复杂。用户在组件、框架遇到的问题，必须遇到相同的应用环境、时间等条件下的其他用户才能够解答；

3、对于做出回答的用户，常以荣誉、经验值等虚拟物品作为奖励，用户的积极性差。

发明内容

本发明为了解决上述提到的现行的软件从业人员通过传统的技术社区、论坛需求问题帮助而遇到的操作复杂、难以找到有效的问题答案，以及作答用户积极性差等弊端，提出了一个快捷且有效的方案：建立一个问答系统，用户不需要登录网站的条件情况下，即可提出问题，系统根据用户问题精准匹配、并及时推送给软件组件和框架的开发者及相关的技术人员(专家)，在回答问题后，答案处显示专家身份以及产品推广信息，以鼓励作答者。

具体的，本发明提供一种专家问答系统，其包括专家问答服务器以及问答客户端，所述专家问答服务器与问答客户端通过互联网通讯连接，

所述专家问答服务器包括信息库、存储模块、匹配模块、专家模块、通讯模块及网站系统；

所述问答客户端包括客户端、浏览器问答插件以及开发工具问答插件。

优选地，所述信息库包括用户信息库、内容信息库以及分类信息库；

所述存储模块用于管理信息库的存储操作，所述存储操作包括用户与专家的信息存储、问题内容的存储以及问题分类相关信息的存储；

所述匹配模块通过对所述内容信息库以及分类信息库的检索操作，获取提问的匹配要素，再通过用户信息库，获取对应的专家信息，以匹配获取优先回答问题的专家列表；

所述专家模块，用于管理解答问题的专家信息；

所述通讯模块，用于将问题推送给相关专家，并将回答推送回提问者；

所述网站系统，用于提供一个供用户登录并能够查看信息的网站。

优选的，所述用户信息库包括普通用户信息库、技术提供商信息库以及专家信息库，所述普通用户信息库用于存储普通用户的信息，所述技术提供商信息库用于存储技术开发商的信息，所述专家信息库用于存储专家的信息。

优选的，所述内容信息库包括问题信息库以及答案信息库，所述问题信息库用于存储用户提出的问题信息，所述答案信息库用于存储用户给出的答案信息。