[发明专利]一种语音识别方法及装置

权利要求书

1.一种语音识别方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收客户端发送的语音信息；

根据第一数据库中的语音片段Ⅰ识别所述语音信息；如果识别出所述语音信息中的关键词，则根据所述关键词搜索出相关内容，并将所述相关内容推送给所述客户端；如果无法识别出所述语音信息中的关键词，则进行步骤A；

步骤A：根据第二数据库中的语音片段Ⅱ匹配所述语音信息，如果能够将第二数据库中的语音片段Ⅱ与所述语音信息进行匹配，则调取与所述语音片段Ⅱ含义相对应的文本片段Ⅱ，再将所述文本片段Ⅱ组合成文本信息，并进行步骤B；如果不能够将第二数据库中的语音片段Ⅱ与所述语音信息进行匹配，则不做处理或者标记所述语音信息为无效内容；

步骤B：根据第一数据库中的文本片段Ⅰ识别出所述文本信息中的关键词，再根据所述关键词搜索出相关内容，并将所述相关内容推送给所述客户端；

其中，所述第一数据库中包含一种或多种语音类型的多个语音片段Ⅰ和多个文本片段Ⅰ，所述第二数据库包含除第一数据库中的语音类型之外的其他一种或多种语音类型的多个语音片段Ⅱ和与每个语音片段Ⅱ含义相对应的且存在于所述第一数据库中的语音类型的文本片段Ⅱ。

2.根据权利要求1所述的语音识别方法，其特征在于，标记所述语音信息为无效内容后，还包括以下步骤：

将标记为无效内容的语音信息发送到人机交互界面；

响应后台人员的操作，播放所述标记为无效内容的语音信息，并生成与所述标记为无效内容的语音信息对应的审核文本，之后，将所述标记为无效内容的语音信息的无效内容标记符号去除，并将所述语音信息和所述审核文本存储到第二数据库，将所述审核文本存储到第一数据库；或者响应后台人员的操作，播放所述标记为无效内容的语音信息后，将该标记为无效内容的语音信息删除。

3.根据权利要求1所述的语音识别方法，其特征在于，所述识别出所述语音信息中的关键词之后，还包括：根据第一数据库的文本片段Ⅰ校正所述关键词；所述根据所述关键词搜索出相关内容，是根据校正后的关键词搜索出相关内容。

4.根据权利要求3所述的语音识别方法，其特征在于，所述根据第一数据库的文本片段Ⅰ校正所述关键词，是根据第一数据库记载的客户端发送的历史信息校正所述关键词。

5.根据权利要求1所述的语音识别方法，其特征在于，还包括：所述标记所述语音信息为无效内容后生成拒绝信息，并将所述拒绝信息推送给客户端。

6.一种语音识别装置，其特征在于，包括：

接收模块,用于接收客户端发送的语音信息；

识别模块，用于根据第一数据库中的语音片段Ⅰ识别所述语音信息；如果识别出所述语音信息中的关键词，则根据所述关键词搜索出相关内容，并将所述相关内容推送给所述客户端；

匹配模块,用于如果无法识别出所述语音信息中的关键词，则根据第二数据库中的语音片段Ⅱ匹配所述语音信息，如果能够将第二数据库中的语音片段Ⅱ与所述语音信息进行匹配，则调取与所述语音片段Ⅱ含义相对应的文本片段Ⅱ，再将所述文本片段Ⅱ组合成文本信息；如果不能够将第二数据库中的语音片段Ⅱ与所述语音信息进行匹配，则不做处理或者标记所述语音信息为无效内容；

所述识别模块，还用于根据第一数据库中的文本片段Ⅰ识别出所述文本信息中的关键词，再根据所述关键词搜索出相关内容，并将所述相关内容推送给所述客户端；

其中，所述第一数据库中包含一种或多种语音类型的多个语音片段Ⅰ和多个文本片段Ⅰ，所述第二数据库包含除第一数据库中的语音类型之外的其他一种或多种语音类型的多个语音片段Ⅱ和与每个语音片段Ⅱ含义相对应的且存在于所述第一数据库中的语音类型的文本片段Ⅱ。

7.根据权利要求6所述的语音识别装置，其特征在于，还包括：

传送模块，用于将标记为无效内容的语音信息发送到人机交互界面；

响应模块，用于响应后台人员的操作，播放所述标记为无效内容的语音信息，并生成与所述标记为无效内容的语音信息对应的审核文本，之后，将所述标记为无效内容的语音信息的无效内容标记符号去除，并将所述语音信息和所述审核文本存储到第二数据库，将所述审核文本存储到第一数据库；或者响应后台人员的操作，播放所述标记为无效内容的语音信息后，将该标记为无效内容的语音信息删除。