[发明专利]一种设备报障维修管理系统的控制方法

说明书

[技术领域]

本发明涉及一种设备报障维修管理系统的控制方法。

[背景技术]

随着社会的发展，电器设备种类越来越多，公司、企业、学校的 电器设备坏了都是寻找服务商来进行维修解决，但是当有的设备说不 出具体名字时，报障用户就不好找到相应的服务商，或不好与服务商 沟通清楚是什么设备出问题，导致服务商不好分配对应的维护人员进 行上门服务。

因此，如何克服上述存在的缺陷，已成为本领域技术人员亟待解 决的重要课题。

[发明内容]

本发明克服了上述技术的不足，提供了一种设备报障维修管理系 统的控制方法，其便于设备的报障维修管理。

为实现上述目的，本发明采用了下列技术方案：

一种设备报障维修管理系统的控制方法，所述管理系统包括有控 制单元、设备备案单元、设备报障维修管理单元，

所述设备备案单元包括有备案操作界面显示模块、设备信息记录 模块、以及用于生成贴于设备上的标签码的设备标签码生成模块，

所述设备报障维修管理单元包括有报障用户操作界面显示模块、 设备标签码读取模块、设备报障信息记录模块、报障单生成模块、报 障单提醒模块、报障单上级操作界面显示模块、报障单上级审核模块、 服务商操作界面显示模块、服务商接单记录模块、服务商维修进程反 馈记录模块，所述控制方法包括如下步骤：

步骤101、在所述控制单元的控制下，在所述设备备案单元中， 所述备案操作界面显示模块显示备案操作界面，所述设备信息记录模 块记录设备信息，然后所述设备标签码生成模块生成贴于设备上的标 签码；

步骤102、在所述控制单元的控制下，在所述设备报障维修管理 单元中，所述报障用户操作界面显示模块显示报障用户操作界面，所 述设备标签码读取模块读取设备上标签码，所述设备报障信息记录模 块记录设备报障信息，然后所述报障单生成模块生成报障单；

步骤103、在所述控制单元的控制下，所述报障单提醒模块进行 上级提醒，所述报障单上级操作界面显示模块显示报障单上级操作界 面，所述报障单上级审核模块审核报障单，当审核通过后再通过报障 单提醒模块进行服务商提醒，否则，当审核不通过时进行报障用户提 醒；

步骤104、在所述控制单元的控制下，所述服务商操作界面显示 模块显示服务商操作界面，所述服务商接单记录模块记录服务商接单 信息，所述服务商维修进程反馈记录模块记录服务商维修进程反馈。

如上所述的一种设备报障维修管理系统的控制方法，所述备案操 作界面显示模块还包括有设备保修期设置模块，所述设备报障维修管 理单元还包括有设备保修期识别模块，在步骤101中还包括有在所述 控制单元的控制下，所述设备保修期设置模块设置设备的保修期，在 步骤102中还包括有在所述控制单元的控制下，所述设备保修期识别 模块识别设备的保修期。

如上所述的一种设备报障维修管理系统的控制方法，所述管理系 统还包括有信息打印单元，在所述控制单元的控制下，所述信息打印 单元进行信息打印。

如上所述的一种设备报障维修管理系统的控制方法，所述设备管 理系统还包括有根据所述用户报障信息记录模块和维修进程记录模块 记录的信息来生成设备报障排名的设备报障排名生成单元。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本案管理系统的控制方法包括有对设备备案单元和设备报障维 修管理单元的控制，包括有设备备案、报障单生成、报障单审核、以 及服务商维修及进程反馈4大步骤，其控制方便，其中，设备备案单 元中设有用于生成贴于设备上的标签码的设备标签码生成模块，便于 设备报障维修管理单元中设备标签码读取模块通过读取设备上标签码 来识别设备型号等，如此，即使报障用户在不清楚设备的准确名称或 详细配置的情况下，其也能够对该设备进行报障；另，设备报障维修 管理单元中还设有报障单提醒模块和报障单上级审核模块，便于报障 单的上级提醒、服务商提醒、以及报障用户提醒，其实现信息的逻辑 提醒控制，便于设备的报障维修管理，具有积极的效果。

2、备案操作界面显示模块还包括有设备保修期设置模块，所述设 备报障维修管理单元还包括有设备保修期识别模块，便于所述设备保 修期设置模块设置设备的保修期，便于所述设备保修期识别模块识别 设备的保修期，便于进行保修期维修管理和非保修期维修管理。