[发明专利]一种手机业务感知质差问题的定位方法、装置与系统

权利要求书

1.一种手机业务感知质差问题的定位方法，其特征在于，包括：

客户端侧基于对上层业务消息的分析构建用户感知的关键质量指标模型；

所述客户端侧基于对下层无线消息的分析构建无线系统的关键绩效指标 模型；

所述客户端侧或通过服务器侧将所述关键质量指标模型与所述关键绩效 指标模型进行关联，并根据关联结果定位感知质差的无线原因。

2.根据权利要求1所述的定位方法，其特征在于，所述客户端侧基于对上 层业务消息的分析构建用户感知的关键质量指标模型包括：

将所述上层业务消息对应的业务分成多个步骤；

根据业务特征获取多个步骤中的无线敏感步骤，所述无线敏感步骤为无线 环境变化会在预设时间段内引起信令消息变化的步骤；

对每个所述无线敏感步骤设定时延门限及吞吐率门限；

搜索超过所述时延门限或所述吞吐率门限的所有无线敏感步骤；

提取所述无线敏感步骤的时间窗。

3.根据权利要求2所述的定位方法，其特征在于，所述客户端侧基于对下 层无线消息的分析构建无线系统的关键绩效指标模型包括：

分析所述下层无线消息对应的无线日志；

根据指标数据的正常门限值获取所述无线日志中的异常事件，所述异常事 件为对应的指标数据超出所述正常门限值。

4.根据权利要求3所述的定位方法，其特征在于，所述客户端侧或通过服 务器侧将所述关键质量指标模型与所述关键绩效指标模型进行关联，根据关联 结果定位感知差的无线原因包括：

将所述无线敏感步骤与所述异常事件相关联；

获取所述无线敏感步骤对应的时间窗内以及时间窗前一个时间段内的异 常事件；

基于所述时间窗内以及所述时间窗前一个时间段内的异常事件定位用户 感知差的无线原因。

5.根据权利要求1至4任一项所述的定位方法，其特征在于，在所述客户 端侧或通过服务器侧将所述关键质量指标模型与所述关键绩效指标模型进行 关联，根据关联结果定位感知差的无线原因之后，所述定位方法还包括：

记录所述无线原因并在所述客户端侧进行呈现；或者

定时或实时传输至所述服务器侧，并在所述服务器侧进行呈现。

6.一种手机业务感知质差问题的定位装置，其特征在于，包括：

第一构建模块，用于客户端侧基于对上层业务消息的分析构建用户感知的 关键质量指标模型；

第二构建模块，用于客户端侧基于对下层无线消息的分析构建无线系统的 关键绩效指标模型；

关联模块，用于客户端侧或通过服务器侧将所述关键质量指标模型与所述 关键绩效指标模型进行关联，根据关联结果定位感知差的无线原因。

7.根据权利要求6所述的定位装置，其特征在于，所述第一构建模块包括：

分成模块，用于将所述上层业务消息对应的业务分成多个步骤；

第一获取模块，用于根据业务特征获取多个步骤中的无线敏感步骤，所述 无线敏感步骤为无线环境变化会在预设时间段内引起信令消息变化的步骤；

设定模块，用于对每个所述无线敏感步骤设定时延门限及吞吐率门限；

搜索模块，用于搜索超过所述时延门限或所述吞吐率门限的所有无线敏感 步骤；

提取模块，用于提取所述无线敏感步骤的时间窗。

8.根据权利要求7所述的定位装置，其特征在于，所述第二构建模块包括：

分析模块，用于分析所述下层无线消息对应的无线日志；

第二获取模块，用于根据指标数据的正常门限值获取所述无线日志中的异 常事件，所述异常事件为对应的指标数据超出所述正常门限值。