[发明专利]一种酒店自助入住、激活电梯按钮和自助退房的方法

说明书

技术领域

本发明涉及移动APP和无线应用技术，尤其涉及一种酒店自助入住、激活电梯按钮和自助退房的方法。

背景技术

目前酒店办理入住的流程(以用户已完成房费支付为例)是：用户带着本人身份证至酒店，将身份证交给前台工作人员，由工作人员通过身份证扫描仪将用户身份信息扫描后发送到公安系统，然后手动录入用户的身份信息至酒店管理(PMS，Property Management System)系统，之后分配一间净房给用户，同时发给用户一张房卡作为入住凭证和出入凭证。

从以上入住过程可以看到，即便用户已提前支付过房费，在办理入住时仍需要至前台办理且需经过如此多的手续，如果住客较多，则入住时需要排队等待的时间更久。

另外，退房时也需要至前台办理退房手续，流程一个也不能少：用户提交房卡，开发票，手续多，耗时长。对酒店来说造成一段时间内前台人员的工作量骤增。如未在线上完成房费支付的还需要在前台支付、刷卡、输密码、签字、收押金收据；在退房时还需要提交押金收据。可见极为繁琐和耗时。

此外，用户办理入住后，拿到房卡进入电梯按电梯楼层按钮，需要插入房卡才可以按下房间所在楼层的电梯按钮，用户经常因插反方向、插拔速度过快导致无法激活电梯按钮，耗费时间，同时影响同一电梯内的其他客人。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种酒店自助入住、激活电梯按钮和自助退房的方法，对住客身份信息进行识别并判断、比对后发送至公安系统， 之后将开房门权限发送至用户手机，刷手机即可开房门(毋需经前台入住)；当住客进入电梯后通过刷手机即可按下房间所在楼层的按钮；当退房时通过移动APP完成未结项目付款、提交发票抬头、结账、退押金等操作即可实现无前台办理退房手续。

为解决上述技术问题，本发明的技术方案是这样实现的：

一种酒店自助入住的方法，包括如下步骤：

A、用户通过移动APP完成酒店房间的预定和支付；

B、用户到达酒店后将身份证件通过身份自助录入机进行身份识别；

C、自助录入机将用户身份信息发送给电商系统对用户订单进行识别判断；

D、所述电商系统将通过身份验证的结果发送到用户手机，使用户手机获得打开预定房间门的权限。

其中，所述步骤B之前进一步包括：酒店订单系统或电商系统向用户的移动APP反馈分配的房间号信息以及激活开启房间门锁的权限。

步骤B进一步包括：通过人脸识别判断是否为本人办理，并将用户身份信息传送给酒店管理系统，然后将用户身份和入住信息发送给公安系统。

步骤C所述电商系统对用户订单进行识别判断，具体包括：

判断是否用户名无该酒店订单，若否，则提示用户至前台办理入住手续，若是，则进一步判断是否到入住时间的步骤；如果未到入住时间，则提示改期办理入住，如果已到入住时间，则进一步判断是否为本人办理。

进一步包括：判断是否为本人入住，若否，则提示不可持他人身份证件办理入住，若是，则执行步骤D。

一种激活电梯按钮的方法，在用户移动APP收到房间号手机开锁权限后，进一步包括：

a、用户进入电梯后，在电梯感应区刷蓝牙手机，提示音响过后按下预定房间所在的楼层按钮启动电梯；

b、电梯到达房间所在楼层并开启。

较佳地，步骤a进一步包括：

判断该用户是否具有入住权限，如果不具有入住权限，则无法选中电梯楼层按钮；否则，响应选中电梯楼层按钮的动作，点亮按钮并执行步骤b。

一种酒店自助退房的方法，包括：

用户通过移动APP选择结账的步骤；

结清款项后选择是否需要开具发票的步骤；

电商系统取消当前用户打开入住房间门的权限；

办理完退房手续并离店的步骤。

所述结账的步骤，具体为：

判断是否有未结消费：如果没有，则退还押金，支付并结清款项；如果有未结消费，则扣除押金后进一步判断是否还有需支付的费用，如果否，则可开发票后离店；如果还有需支付的费用，则支付并结清款项。

用户办理完退房手续并离店后，系统则自动取消该用户移动APP激活电梯按钮的权限。

本发明酒店自助入住、激活电梯按钮和自助退房的方法，具有以下优点