[发明专利]排队提醒方法及所适用的服务器、系统

说明书

本发明提供一种排队提醒方法及所适用的服务器、系统。根据所述方法，所述排队提醒服务器获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列；基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向对应的呼叫器发出提醒指令。本发明实现在窗口叫号时，能够向呼叫器发送提醒指令，以便呼叫器进行提醒操作。

技术领域

本发明涉及网络通信领域，尤其涉及一种排队提醒方法及所适用的服务器、系统。

背景技术

在政府服务大厅、银行等需要取号、叫号的场所，人们通常在取号后在现场等待叫号。在现场等待器件，办事场所可能声音嘈杂，人们可能等待很长时间。这些情况都使得人们极易错过自己号码。

为了防止该种情况发生，窗口在显示当前办理号码的同时，还在叫号时通过广播发出叫号通知，以提醒人们注意。但是，该种方式不具有针对性，无法有效提醒没听到的人。

因此，需要对现有技术进行改进。

发明内容

本发明实施例提供一种排队提醒方法及所适用的服务器、系统，用于解决现有技术中办事大厅的提醒功能无法针对手持号码的人进行专门提醒的问题。

为解决上述问题，本发明提供一种排队提醒方法，包括：获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列；基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向对应的呼叫器发出提醒指令。

优选地，当判断为关联时，所述方法还包括：向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息。

优选地，所述将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列的方式包括：若对应所述办事事项的号码等待队列为统一队列，则将关联后的取号号码直接排入所述号码等待队列中；若对应所述办事事项的每个办事窗口对应单独的号码等待队列，则按照预设的所述办事事项所对应的各窗口的分配顺序，将关联后的取号号码排入其中一个窗口的号码等待队列。

优选地，所述设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；所述近距离通信技术包括以下任一种：蓝牙通信技术、ZigBee通信技术、无线寻呼技术。

基于上述目的，本发明还提供一种排队提醒服务器，包括：关联排队模块，用于获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列；判断提醒模块，用于基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向对应的呼叫器发出提醒指令。

优选地，所述判断提醒模块还用于向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息。

优选地，所述关联排队模块用于若对应所述办事事项的号码等待队列为统一队列，则将关联后的取号号码直接排入所述号码等待队列中；所述关联排队模块用于若对应所述办事事项的每个办事窗口对应单独的号码等待队列，则按照预设的所述办事事项所对应的各办事窗口的分配顺序，将关联后的取号号码排入其中一个办事窗口的号码等待队列。

优选地，所述设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；所述近距离通信技术包括以下任一种：蓝牙通信技术、ZigBee通信技术、无线寻呼技术。