[发明专利]排队提醒方法及所适用的服务器、系统

权利要求书

1.一种排队提醒方法，其特征在于，包括：

分别获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列，其中，所述呼叫器的设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；

基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；

当判断为关联时，采用近距离通信技术向查询到的对应的呼叫器的地址发出提醒指令以提醒持有人办理相应的办事事项；

其中，所述将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列的方式包括：

若对应所述办事事项的每个办事窗口对应单独的号码等待队列，则按照预设的所述办事事项所对应的各窗口的分配顺序，将关联后的取号号码排入其中一个窗口的号码等待队列。

2.根据权利要求1所述的排队提醒方法，其特征在于，当判断为关联时，所述方法还包括：向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息。

3.根据权利要求1或2所述的排队提醒方法，其特征在于，所述将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列的方式还包括：

若对应所述办事事项的号码等待队列为统一队列，则将关联后的取号号码直接排入所述号码等待队列中。

4.根据权利要求1所述的排队提醒方法，其特征在于，

所述近距离通信技术包括以下任一种：蓝牙通信技术、ZigBee通信技术、无线寻呼技术。

5.一种排队提醒服务器，其特征在于，包括：

关联排队模块，用于分别获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列，其中，所述呼叫器的设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；

判断提醒模块，用于基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向查询到的对应的呼叫器的地址发出提醒指令以提醒持有人办理相应的办事事项；

其中，所述关联排队模块用于：

若对应所述办事事项的每个办事窗口对应单独的号码等待队列，则按照预设的所述办事事项所对应的各办事窗口的分配顺序，将关联后的取号号码排入其中一个办事窗口的号码等待队列。

6.根据权利要求5所述的排队提醒服务器，其特征在于，所述判断提醒模块还用于向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息。

7.根据权利要求5或6所述的排队提醒服务器，其特征在于，所述关联排队模块用于若对应所述办事事项的号码等待队列为统一队列，则将关联后的取号号码直接排入所述号码等待队列中。

8.根据权利要求5所述的排队提醒服务器，其特征在于，

所述近距离通信技术包括以下任一种：蓝牙通信技术、ZigBee通信技术、无线寻呼技术。

9.一种排队提醒系统，其特征在于，包括：

如权利要求5-8中任一所述的排队提醒服务器；

与所述排队提醒服务器相连的人机交互装置，用于分别获取取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并转发给所述排队提醒服务器中的关联排队模块；

位于各窗口、且与所述排队提醒服务器相连的多个叫号装置，其中，每个叫号装置用于基于所获取的叫号指令向所述排队提醒服务器中的判断提醒模块发出对应所在窗口的窗口指令；

所述呼叫器用于基于所述判断提醒模块发出的提醒指令提醒用户办理相应的办事事项。

10.根据权利要求9所述的排队提醒系统，其特征在于，所述判断提醒模块还用于向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息；

相应窗口的叫号装置还用于显示所接收的提示信息。