[发明专利]交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置

说明书

技术领域

本发明涉及互联网领域，具体而言，涉及一种交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置。

背景技术

传统的印刷品，比如图书，从本质上来看，仍然停留在几千年前商代“简”的形式，仅仅由文字或者图片等信息表达符号在实物载体上的排列组合。这种方式无法实现作者与读者之间、读者与读者之间的有效连接与交互，无法实现互联网多媒体资源的拓展以及以印刷品为主线的大数据采集、存储、分析和利用。随着时代的进步，渐渐出现了电子阅读，通过数字化手段，将信息表达符号转移到PC或者移动端，该数字化印刷品的所有读者利用电子阅读终端实现交互和共享，但是这种方式抹杀了读者实体印刷品阅读的体验，导致阅读碎片化，导致体系化阅读与思考的缺失，且在此基础上形成的社交关系缺少特定的主题交互，也没有一个引导主体，无法实现特定范围读者的私密社交需求。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置，以改善上述的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

一种交互方法，所述方法包括：

获得识别标识，通过所述识别标识添加一印刷品的信息；

响应用户的请求将用户添加至预先建立的所述印刷品的开放社区；

发送用户输入的信息至所述开放社区。

进一步地，所述方法还包括：

创建私密社区；

向其他用户发送加入该私密社区的邀请信息；

获得定位标识，通过所述定位标识进入该定位标识所在的章节的社区；

获得定位标识，通过所述定位标识将所述定位标识所在的页面保存为书签；

获得拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

进一步地，所述方法还包括：

获得该试读标识，通过所述试读标识获得印刷品的展示章节；

获得该购买标识，通过所述购买标识进入印刷品的购买链接。

本发明还提供了一种交互装置，应用于用户终端，所述交互装置包括界面登录模块、添加模块和信息发布模块，其中，

所述界面登录模块，用于为用户提供登录界面；

所述添加模块，用于响应用户的请求启动用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取一印刷品的识别标识，通过该识别标识添加该印刷品的信息，并响应用户的请求将用户添加至该印刷品的开放社区；

所述信息发布模块，用于在所述开放社区发布用户输入的信息。

进一步地，所述装置还包括创建模块、邀请模块、书签模块、分享模块和拓展模块，其中，

所述创建模块，用于响应用户的请求创建私密社区；

所述邀请模块，用于响应用户请求向其他用户发送邀请信息，以邀请其他用户加入所述私密社区；

所述分享模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识，通过该定位标识进入该定位标识所在的章节的社区，以便于在该社区发送互动信息；

所述书签模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识，通过该定位标识将该定位标识所在页面的信息保存为书签；

所述拓展模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

进一步地，所述装置还包括试读模块和购买模块，所述试读模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的试读标识，通过该试读标识获得印刷品的展示章节；

所述购买模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的购买标识，通过该购买标识进入印刷品的购买链接。

本发明还提供了一种售后跟踪方法，包括：

查询购买印刷品的读者的公开信息；

分析读者购买和阅读印刷品的偏好、阅读时间和阅读偏好；

向读者推送信息；

查询读者的意见或者建议。

本发明还提供了一种售后跟踪装置，包括查询模块、分析模块和推送模块，其中，

所述查询模块，用于查询购买印刷品的读者的公开信息和用户的意见或者建议；

所述分析模块，用于分析读者购买印刷品、阅读印刷品、阅读时间和阅读偏好；

所述推送模块，用于向读者推送信息。