[发明专利]交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置在审

专利信息
申请号: 201610037510.5 申请日: 2016-01-20
公开(公告)号: CN105741120A 公开(公告)日: 2016-07-06
发明(设计)人: 程凯 申请(专利权)人: 程凯
主分类号: G06Q30/00 分类号: G06Q30/00
代理公司: 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 代理人: 冯倩
地址: 430079 湖*** 国省代码: 湖北;42
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摘要:
搜索关键词: 交互 方法 装置 运营 系统 售后 跟踪
【权利要求书】:

1.一种交互方法,其特征在于,所述方法包括:

获得识别标识,通过所述识别标识添加一印刷品的信息;

响应用户的请求将用户添加至预先建立的所述印刷品的开放社区;

发送用户输入的信息至所述开放社区。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:

创建私密社区;

向其他用户发送加入该私密社区的邀请信息;

获得定位标识,通过所述定位标识进入该定位标识所在的章节的社区;

获得定位标识,通过所述定位标识将所述定位标识所在的页面保存为书签;

获得拓展标识,通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:

获得试读标识,通过所述试读标识获得印刷品的展示章节;

获得购买标识,通过所述购买标识进入印刷品的购买链接。

4.一种交互装置,其特征在于,所述交互装置包括界面登录模块、添加模块和信息发布模块,其中,

所述界面登录模块,用于为用户提供登录界面;

所述添加模块,用于响应用户的请求启动用户终端的标识采集装置,从而通过标识采集装置获取一印刷品的识别标识,通过该识别标识添加该印刷品的信息,并响应用户的请求将用户添加至该印刷品的开放社区;

所述信息发布模块,用于在所述开放社区发布用户输入的信息。

5.根据权利要求4所述的装置,其特征在于,还包括创建模块、邀请模块、书签模块、分享模块和拓展模块,其中,

所述创建模块,用于响应用户的请求创建私密社区;

所述邀请模块,用于响应用户请求向其他用户发送邀请信息,以邀请其他用户加入所述私密社区;

所述分享模块,用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置,从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识,通过该定位标识进入该定位标识所在的章节的社区,以便于在该社区发送互动信息;

所述书签模块,用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置,从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识,通过该定位标识将该定位标识所在页面的信息保存为书签;

所述拓展模块,用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置,从而通过标识采集装置获取印刷品的拓展标识,通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

6.根据权利要求4所述的装置,其特征在于,还包括试读模块和购买模块,所述试读模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置,从而通过标识采集装置获取印刷品的试读标识,通过该试读标识获得印刷品的展示章节;

所述购买模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置,从而通过标识采集装置获取印刷品的购买标识,通过该购买标识进入印刷品的购买链接。

7.一种售后跟踪方法,其特征在于,包括:

查询购买印刷品的读者的公开信息;

分析读者购买和阅读印刷品的偏好、阅读时间和阅读偏好;

向读者推送信息;

查询读者的意见或者建议。

8.一种售后跟踪装置,其特征在于,包括查询模块、分析模块和推送模块,其中,

所述查询模块,用于查询购买印刷品的读者的公开信息和用户的意见或者建议;

所述分析模块,用于分析读者购买印刷品、阅读印刷品、阅读时间和阅读偏好;

所述推送模块,用于向读者推送信息。

9.一种运营系统,其特征在于,包括服务器、运营管理平台、发行管理平台和用户终端,其中,

所述发行管理平台用于将印刷品的信息上传至所述服务器;

所述服务器用于存储数据,所述存储数据至少包括所述印刷品的信息及各用户终端的用户信息;

所述用户终端用于通过印刷品的标识获得所述服务器内存储的印刷品的信息,并通过印刷品的标识建立与其他用户终端的联接;

所述运营管理平台用于管理所述服务器存储的数据。

10.根据权利要求9所述的系统,其特征在于,所述发行管理平台还用于向所述用户终端推送信息。

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