[实用新型]一种电子商务交易纠纷用仲裁系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及电子商务技术领域，具体为一种电子商务交易纠纷用仲 裁系统。

背景技术

随着中国计算机和计算机网络的普及还有手机的普及，电子商务飞速发 展，已经给企业和社会带来了巨大的财富，然而由于电子商务的特殊性，不 能面对面沟通和选购，买家和卖家通过网络沟通，通过物流进行货物的运输， 在中间过程会出现突发事情造成卖家和买家之间的误会，不易确定责任，因 而容易产生交易纠纷，影响电子商务交易的良好运行环境，为此，我们提出 一种电子商务交易纠纷用仲裁系统。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种电子商务交易纠纷用仲裁系统，以解决 上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种电子商务交易纠 纷用仲裁系统，包括买家终端和卖家终端，所述买家终端和卖家终端均与防 火墙模块书双向电连接，所述防火墙模块与通讯模块双向电连接，所述通讯 模块与网络服务器双向电连接，所述网络服务器与交易平台服务器双向电连 接，所述交易平台服务器还分别与物流服务器、聊天服务器和账户交易服务 器双向电连接，所述物流服务器的输出端电连接物流信息收集模块的输入端， 所述聊天服务器的输出端电连接聊天记录收集模块的输入端，所述账户交易 服务器的输出端电连接交易信息收集模块的输入端，所述物流信息收集模块、 聊天记录收集模块和交易信息收集模块的输出端均与判定模块的输入端电连 接，所述判定模块的输出端电连接执行模块和反馈模块的输入端，所述执行 模块的输出端电连接账户交易服务器的输入端，所述反馈模块的输出端电连 接控制模块的输入端，所述控制模块与交易平台服务器双向电连接，且控制 器的输出端电连接判定模块的输入端。

优选的，所述交易平台服务器的输出端电连接监控模块的输入端，所述 监控模块的输出端电连接后台管理终端，所述后台管理终端的输出端电连接 人工介入模块的输入端，所述人工介入模块的输出端电连接交易平台服务器 的输入端。

优选的，所述交易平台服务器与储存模块双向电连接。

优选的，所述交易平台服务器与数据库管理模块双向电连接，所述数据 库管理模块与数据库双向电连接。

优选的，所述后台管理终端与人工介入模块之间连接有安保权限模块。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：该电子商务交易纠纷用仲 裁系统，通过物流信息收集模块在物流服务器中收集物流信息，用聊天记录 收集模块在聊天服务器中收集聊天记录，并且通过交易信息收集模块在账户 交易服务器中收集交易信息，并且最终将所有的信息汇总到判定模块，可以 公正快速地找出责任方，并且通过反馈模块将信息通过控制器反馈给买卖双 方，如果遇到顽固的，可以通过执行模块强制执行，保证买卖双方的合法权 益，可以快速有效地处理纠纷，保证电子商务交易的有序运行。

附图说明

图1为本实用新型原理示意图。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术 方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部 分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通 技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本 实用新型保护的范围。