[发明专利]信息处理方法及客户端

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于同一信息处理界面中，所述方法包括：

在社交应用的交互界面中采集输入语音；

解析所述输入语音，确定服务需求及满足所述服务需求的第一类需求参数；

当确定出至少有一个所述第一类需求参数不包括在输入语音中时输出至少一次提示信息，直至获取到满足所述服务需求的所有所述第一类需求参数；

将所述服务需求和所述第一类需求参数发送给服务器；

接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息；

所述方法还包括：若所述输入语音中包括指定问题答复请求时，输出服务提供方的客服接口。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述接收服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息，包括：

接收所述服务器发送的服务订单；

所述方法还包括：

输出所述服务订单及支付接口；

检测支付操作；

响应所述支付操作，向所述服务器发送支付请求；

其中，所述服务订单在完成支付后生效。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

在所述服务订单生效后，从服务器接收服务跟踪信息；

根据所述服务跟踪信息，输出服务提醒信息。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，

满足所述服务需求的参数还包括第二类需求参数；

所述方法还包括：

根据历史记录信息和/或预先设置信息，生成所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略；

将所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略，发送给所述服务器。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

输出所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略；

检测是否同意所述确定策略的输入语音；

所述将所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略发送给所述服务器，包括：

若检测到同意所述第二类需求参数或所述确定策略的输入语音，向所述服务器发送所述第二类需求参数或所述确定策略。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

所述接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息，包括：

接收社交服务器利用所述服务需求与对应的社交公众号交互得到的所述服务响应信息。

7.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

所述接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息，包括：

接收社交服务器返回的能够满足所述服务需求的社交公众号的添加指示信息；

基于所述添加指示信息，在与所述社交服务器的对话框中，引入所述社交公众号，形成多方对话框；所述社交公众号能够用于提供所述服务响应信息。

8.一种客户端，其特征在于，应用于同一信息处理界面中，所述客户端包括：

语音采集单元，用于在社交应用的交互界面中采集输入语音；

解析单元，用于解析所述输入语音，确定服务需求及满足所述服务需求的第一类需求参数；

输出单元，用于当确定出至少有一个所述第一类需求参数不包括在输入语音中时输出至少一次提示信息，直至获取到满足所述服务需求的所有所述第一类需求参数；

发送单元，用于将所述服务需求和所述第一类需求参数发送给服务器；

接收单元，用于接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息；

所述输出单元，还用于若所述输入语音中包括指定问题答复请求时，输出服务提供方的客服接口。