[发明专利]一种在线服务系统第三方即时通讯系统的通讯方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种在线服务系统中客户端与第三方即时通讯系统进行通讯的机制，适用于各种在线服务系统与第三方即时通讯系统实现通讯的应用场景。

背景技术

随着移动互联网的快速发展，各种即时通讯系统以飞快的速度发展。各种特色通讯系统通过差异化服务跑马圈地快速积累起庞大的用户群体，成为移动互联网时代重要的用户入口；另一方面，通过不断丰富功能，围绕通信这个核心功能，发展成为集通信、社交、营销、媒体、工具五大功能于一体的平台化产品。

各即时通讯系统提供商都会为企业,商家开放社交公众服务账号，该帐号与各即时通讯软件账号互通，通过社交公众服务账号，商家可在平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。

在企业，和商家通过社交公众服务账号进行营销推广沟通交流成为了一种主流的线上线下互动营销方式，而移动设备受输入设备限制不能形成真正生产力，并且很多移动社交平台还没有推出PC客户端的前提下，在互联网在线服务系统中接入各种移动通讯软件就显得必要。

作为电子商务服务平台的在线服务系统如何通过一种通讯机制能简单有效的接入各社交公众服务帐号展开高效的互联网+服务，是现在待解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于：针对现有技术中存在的上述技术问题，提供一种通讯机制能简单有效的接入各社交公众服务帐号展开高效互联网+服务的在线服务系统第三方即时通讯系统的通讯方法。

本发明是通过以下技术方案实现的：

服务器Ncfs通过即时通讯系统提供提供的装置绑定社交公众服务帐号获取当前访客的信息和输入信息；服务器Ncfs包装消息与客服端进行通讯并根据内容进行相应的处理。所述服务器Ncfs包装的消息为与客服端约定好的特殊格式字符串。

所述的服务器Ncfs和客户端建立Socket链接，将相关信息转发给客户端。

所述的在线服务系统第三方即时通讯系统的通讯方法，步骤如下；

步骤1，配置服务器Ncfs和社交公众服务账号；

步骤2，访客接入社交公众服务账号；

步骤3，客户端接收消息并进行相应处理；

步骤4，客户端发送消息。

所述客户端的实现步骤如下：

步骤1，定义消息类型的枚举，和消息结构；

步骤2，与服务器Ncfs建立Socket链接；

步骤3，监听消息方法不停接收服务器发送的消息；

步骤4，消息处理方法对不同消息进行不同处理。

进一步，所述的消息类型的枚举结构为

{

连接第三方即时通讯系统发送客服ID消息=8106;

第三方即时通讯系统服务器连接返回确认消息=8107;

会话消息=8105;

客服主动关闭对话消息=8109;

获取当前访客对话记录=8110;

获取在线客服Id和name=8111;

查询48小时内指定客服有效对话访客信息=8113;

}；

所述的消息结构为

{

消息号;

消息内容数组;

}。

进一步，所述的服务器Ncfs建立Socket链接为

{

Socket链接(绑定地址端口);

开启线程监听消息;

}。

进一步，所述的监听消息方法

{

while(true)

{

格式化消息;

调用消息处理方法;

}

}。

进一步，所述的消息处理方法

{

消息结构类格式化消息;

消息结构类的消息号与消息类型枚举类匹配执行不同的处理程序;

}。

综上所述，由于采用了上述技术方案，本发明的有益效果是：本发明适用于在线客服系统或者期望与各第三方即时通讯系统进行打通的产品。实现了与各热门通讯系统互通互联，数据本地存储，客户管理，简单有效的扩展企业互联网+服务。

附图说明

本发明将通过例子并参照附图的方式说明，其中：

图1为本发明系统的拓扑图；。

具体实施方式

本说明书中公开的所有特征，或公开的所有方法或过程中的步骤，除了互相排斥的特征和/或步骤以外，均可以以任何方式组合。