[发明专利]信息交互系统、方法及装置

说明书

本发明公开了一种信息交互系统、方法及装置，属于信息技术领域。本发明提供的技术方案通过由医院服务器生成就诊指示信息，并基于用户标识发送所述就诊指示信息，信息交互服务器基于所述用户标识传递所述就诊指示信息，使得用户终端上显示所述就诊指示信息，进而提高了医院与用户之间的信息交互效率，方便了用户的就诊过程。

技术领域

本发明涉及信息技术领域，特别涉及一种信息交互系统、方法及装置。

背景技术

随着信息技术的发展，医院信息系统(Hospital Information System，HIS)越来越广泛的应用于医院的运作和管理。

现有的医院信息系统，由医院工作人员与患者进行面对面的交互，进而确定所述患者的就诊信息，并人工将所述就诊信息输入医院信息系统的终端设备，之后，通过打印单据的形式，将所述就诊信息反馈给患者，使得患者基于所述单据进行下一步就诊。例如，对于挂号的过程，患者在医院服务窗口通过填写就诊信息表格或口述的方式，将就诊信息告知医院工作人员，并根据所述就诊信息缴纳相应地挂号费，工作人员在确定收到挂号费之后，将所述患者的就诊信息输入医院信息系统的终端设备，并在确认挂号完成后以打印挂号单的形式将就诊信息反馈给所述患者，所述患者持所述挂号单去所述挂号单所指示的科室进行下一步就诊。

上述医院信息系统与患者进行信息交互的方法，步骤繁琐，耗费人力高，造成了就诊过程效率低的问题。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种信息交互系统、方法及装置。所述技术方案如下：

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种信息交互系统，所述系统包括：医院服务器、信息交互服务器及至少一个用户终端；

所述医院服务器包括第一服务器和第二服务器；所述第一服务器用于根据用户的就诊信息，生成所述用户的就诊指示信息，所述就诊指示信息至少用于指示所述用户当前待进行的就诊步骤；所述第二服务器用于向信息交互服务器发送所述就诊指示信息，使得所述信息交互服务器向所述用户终端发送所述就诊指示信息，以便完成所述就诊步骤；其中，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息、已进行就诊项目、已进行就诊项目结果信息中的至少一项；

所述信息交互服务器，用于接收所述就诊指示信息，所述就诊指示信息至少用于指示所述用户当前待进行的就诊步骤；基于所述用户的用户标识，向所述用户终端发送所述就诊指示信息；

所述用户终端，用于接收所述就诊指示信息，所述就诊指示信息至少用于指示所述用户当前待进行的就诊步骤；在所述用户与指定医院公共社交网络标识之间的信息交互界面上，显示所述就诊指示信息，所述用户通过所述用户终端中的信息交互应用对所述指定医院社交网络标识建立关注关系。

在本发明的一个实施例中，所述第二服务器还用于接收用户的挂号请求信息，所述挂号请求信息至少包括用户标识；

相应地，所述第一服务器还用于根据所述挂号请求信息，基于所述挂号请求信息携带的身份信息，生成用户的就诊信息，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息；

或，根据所述用户标识，基于所述用户历史就诊信息中的身份信息，生成所述用户的就诊信息，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息。

在本发明的一个实施例中，所述第一服务器还用于根据医院工作人员的操作指令，更新所述用户的就诊信息，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息、已进行就诊项目、已进行就诊项目结果信息中的至少一项。

在本发明的一个实施例中，所述第二服务器还用于对所述用户的就诊信息与所述用户的用户标识建立绑定关系，根据所述绑定关系，调用就诊指示信息发送端口，以模板消息的形式向信息交互服务器发送所述就诊指示信息。