[发明专利]信息交互系统、方法及装置

权利要求书

1.一种信息交互系统，其特征在于，所述系统包括医院服务器、信息交互服务器及至少一个用户终端；

所述医院服务器包括第一服务器和第二服务器；所述第一服务器用于根据用户的就诊信息，生成所述用户的就诊指示信息，所述就诊指示信息至少用于指示所述用户当前待进行的就诊步骤；所述第二服务器用于基于所述用户的用户标识，向信息交互服务器发送所述就诊指示信息，使得所述信息交互服务器向所述用户终端发送所述就诊指示信息，以便完成所述就诊步骤；其中，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息、已进行就诊项目、已进行就诊项目结果信息中的至少一项；

所述信息交互服务器，用于接收所述就诊指示信息，所述就诊指示信息至少用于指示所述用户当前待进行的就诊步骤；基于所述用户的用户标识，向所述用户终端发送所述就诊指示信息；

所述用户终端，用于接收所述就诊指示信息，所述就诊指示信息至少用于指示所述用户当前待进行的就诊步骤；在所述用户与指定医院公共社交网络标识之间的信息交互界面上，显示所述就诊指示信息，所述用户通过所述用户终端中的信息交互应用对所述指定医院社交网络标识建立关注关系。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二服务器还用于接收用户的挂号请求信息，所述挂号请求信息至少包括用户标识；

相应地，所述第一服务器还用于根据所述挂号请求信息，基于所述挂号请求信息携带的身份信息，生成用户的就诊信息，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息；

或，根据所述用户标识，基于所述用户历史就诊信息中的身份信息，生成所述用户的就诊信息，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二服务器还用于对所述用户的就诊信息与所述用户的用户标识建立绑定关系，根据所述绑定关系，调用就诊指示信息发送端口，以模板消息的形式向信息交互服务器发送所述就诊指示信息。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一服务器用于当所述用户的就诊信息中包括待进行就诊项目费用信息时，根据所述待进行就诊项目费用信息，生成就诊指示信息，所述就诊指示信息至少用于指示用户当前待进行的支付步骤；

相应地，当所述第二服务器接收到支付完成确认信息时，所述第一服务器根据所述支付完成确认信息，更新所述用户的就诊信息。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述信息交互服务器，用于在向所述用户终端发送所述就诊指示信息之后，接收所述用户的支付请求，所述支付请求包含支付验证信息；

根据所述支付验证信息对所述用户的支付请求进行验证，当所述用户的支付请求通过验证时，根据所述用户的用户标识及指定医院公共社交网络标识进行转账操作；

当所述转账操作完成时，向所述医院服务器发送支付完成确认信息，使得所述医院服务器根据所述支付完成确认信息，更新所述用户的就诊信息。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户终端还用于根据用户在所述信息交互界面上对挂号选项的触发操作，向所述信息交互服务器发送挂号请求信息，所述挂号请求信息至少包括用户标识，所述挂号请求信息用于使得所述医院服务器根据所述挂号请求信息，基于所述挂号请求信息携带的身份信息，生成用户的就诊信息，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息，或，根据所述用户标识，基于所述用户历史就诊信息中的身份信息，生成所述用户的就诊信息，所述就诊信息至少包括待进行就诊项目、待进行就诊项目费用信息。