[发明专利]一种设备故障报修管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及设备故障报修领域，具体是一种设备故障报修管理系统。

背景技术

电网公司内有各种设备，时不时地会有机器出现些小故障，比如电脑连接不上网络、电脑鼠标不好用、电脑主机老出现重启现象、电脑主机无法启动以及电脑主机电源风扇不转动了等等故障。

一旦出现这些故障，现有的报修处理方式是通过相关维护人员到各工位上进行统一统计或通过相关故障机主向相关维护人员进行故障反映。不论是哪种统计方式，其统计效率均相对较低。且对于通过相关负责人员到各工位上进行统一统计的方式，还会在统计阶段便影响其他工作人员的正常工作。

而在现实中，电网公司内维护设备的工作人员通常还负责其他的工作，比如信息安全管理工作、通信光缆管理工作等等，上述现有的两种故障统计方式均会在一定程度上增加设备维护工作人员的工作量，进而会在一定程度上影响其他工作的顺利进行。此为现有技术的不足之处。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是，针对现有技术的不足，提供一种设备故障报修管理系统，用于降低对其他没有机器故障的同事的影响，并用于提高故障统计效率、降低维修人员的工作强度，进而提高维修人员的工作效率，在一定程度上确保维修人员其他工作的顺利进行。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种设备故障报修管理系统，包括一组用户终端，该组用户终端通过网络连接一管理终端。该网络可以是局域网，也可以是广域网，可依据实际需要选择择一使用。

所述的用户终端包括控制模块Ⅰ、用于与网页建立链接的链接模块，以及在所述链接模块与网页建立链接模块后用于查询预置的设备故障分类信息和相关故障设备机主信息的查询模块，以及用于录入通过所述查询模块查询到的相应信息的信息录入模块，和用于将通过所述信息录入模块录入的信息发送至所述管理终端的通信模块Ⅰ；所述的链接模块、查询模块、信息录入模块和通信模块Ⅰ连接所述的控制模块Ⅰ；

所述的设备故障分类信息包括一级故障信息和二级故障信息；

所述的管理终端包括控制模块Ⅱ、通信模块Ⅱ、用于统计所述通信模块Ⅱ接收到的二级故障信息的数量的计数模块，以及在预定条件下向预设手机号进行短信报警的GPRS模块，所述的控制模块Ⅱ连接所述的通信模块Ⅱ、计数模块和GPRS模块。

使用时，用户通过用户终端将故障信息录入系统，避免现有技术中通过相关维护人员到各工位上进行统一统计或通过相关故障机主向相关维护人员进行故障反映的设备报修方式的使用。

此外，若管理终端录入故障信息成功，管理终端通过通信模块反馈给用户终端一个故障信息录入成功的反馈信息。

其中，所述的预定条件为：所述通信模块Ⅱ接收到的故障信息为一级故障信息，或在接收到的故障信息为二级故障信息且在所述计数模块统计的二级故障信息的数量达到预设的数量。

作为优选，所述的预设的数量为3-5个。

所述的用户终端还包括用于存储所述预置的设备故障分类信息和相关故障设备机主信息的查询模块的存储模块Ⅰ，该存储模块Ⅰ连接所述的控制模块Ⅰ。

所述的一级故障信息包括设备主机开不了机、设备连接不上网络、以及设备鼠标彻底不能使用；所述的二级故障信息包括鼠标部分功能受限、设备经常蓝屏。

管理终端可依据预设的设备故障分类信息，对接收到的故障信息进行分类，且当接收到的故障信息为一级故障信息，如接收到的故障信息为设备主机开不了机、设备连接不上网络、设备鼠标彻底不能使用中的至少一种时，系统的管理终端接到这样的信息，立即调用GPRS模块以短信的形式将故障信息以及相关故障设备机主信息发送给相关维护人员，以便相关维护人员及时对该类故障进行处理；管理终端在接收到的故障信息为二级故障信息时，二级故障信息的故障程度相对较轻、短期内不会使机主无法工作，系统的管理终端在接到该类信息后，调用计数模块统计该类中故障信息的数量，当达到预定的数量，如达到3条故障信息时，系统会向预设的相关故障维修人员的手机号反馈该分类中故障达到上限，并以短信的形式将各故障信息以及相关故障设备机主信息发送至上述相关维护人员的手机号，以便相关维护人员及时对该类故障进行处理。因此，不论相关维护人员身处何地，只要达到GPRS网络要求，相关维护人员都可及时了解公司内设备的故障信息，便于后续统一维修。

所述的管理终端包括查询模块Ⅱ，该查询模块Ⅱ连接所述的控制模块Ⅱ，用于查询各设备故障分类信息分别对应的故障信息。

所述的管理终端还包括显示模块，该显示模块连接所述的控制模块Ⅱ，用于显示所述接收到的故障信息以及所述查询模块Ⅱ的查询结果；