[发明专利]一种信息处理方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种信息处理方法。

背景技术

随着及时聊天通讯软件用户数的不断增加，企业与用户之间通过及时聊天通讯工具建立公众号，可实现用户与企业之间形成良好的互动，企业可根据用户发送的需求信息作出直接的回复，但是现有的回复信息只是通过关键词进行逐条回复，并不能对用户输入的信息形成一流程化的处理。

发明内容

针对现有技术中处理信息存在的上述问题，现提供一旨在对信息进行流程化处理且对信息文件编辑更直观的信息处理方法。

具体技术方案如下：

一种信息处理方法，包括以下步骤：

步骤S1、提供一第一服务端，用以接收使用者操作形成预定格式的信息文件并传送至一第二服务端；

步骤S2、所述第二服务端将接受到的所述信息文件进行解析形成请求处理流程；

步骤S3、提供一安装有即时通讯软件的客户端，用以向所述第二服务端发送请求；

步骤S4、所述第二服务端根据所述请求查找对应的所述请求处理流程；

步骤S5、所述第二服务端根据所述请求处理流程处理所述请求，并发送对应的处理反馈至所述客户端。

优选的，在所述步骤S1中包括：

步骤S11、于所述第一服务端提供一编辑工具，用于接收使用者操作以编辑形成所述信息文件；

步骤S12、于所述第一服务端提供一脚本工具，将所述信息文件转换成所述预定格式；

步骤S13、将所述预定格式的所述信息文件发送至所述第二服务端。

优选的，所述第一服务端为WEB服务端。

优选的，所述预定格式为XML格式。

优选的，使用者通过浏览器连接所述WEB服务端。

优选的，所述即时通讯软件为微信。

优选的，所述客户端为移动终端。

优选的，所述第二服务端包括：

输入匹配模块，用以根据所述请求匹配关键字并输出；

数据库模块，用以保存所述请求处理流程；

查询模块，与所述输入匹配模块及所述数据库模块分别连接，用以根据所述关键字于所述数据库模块中查找匹配的所述请求处理流程；

回复模块，与所述查询模块连接，用以根据所述请求处理流程形成对应的所述处理反馈并输出至所述客户端。

优选的，所述编辑工具为基于FLASH应用软件形成的图形化编辑工具。

优选的，所述脚本工具为基于Actionscript(运用在flash上的脚本语言)及JavaScript(直译式脚本语言)的脚本组合。

上述技术方案具有如下优点或有益效果：对信息文件编辑更直观方便，并且实现了对用户的请求准确的回复请求处理流程，给用户带来了良好的操作体验，克服了现有技术中回复信息根据关键字逐条回复的缺陷。

附图说明

参考所附附图，以更加充分的描述本发明的实施例。然而，所附附图仅用于说明和阐述，并不构成对本发明范围的限制。

图1为本发明一种信息处理方法的实施例的流程图；

图2为本发明一种信息处理方法的实施例中，关于生成信息文件的流程图；

图3为本发明一种信息处理方法的实施例中，关于第二服务端的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。

本发明包括一种信息处理方法。

如图1所示，一种信息处理方法，包括以下步骤：

步骤S1、提供一第一服务端，用以接收使用者操作形成预定格式的信息文件并传送至一第二服务端；

步骤S2、第二服务端将接受到的信息文件进行解析形成请求处理流程；

步骤S3、提供一安装有即时通讯软件的客户端，用以向第二服务端发送请求；

步骤S4、第二服务端根据请求查找对应的请求处理流程；

步骤S5、第二服务端根据请求处理流程处理请求，并发送对应的处理反馈至客户端。