[发明专利]一种基于可视化技术的系统故障应急处置方法

说明书

本发明公开了一种基于可视化技术的系统故障应急处置系统及方法，包括基于智能代理的分布式监控模块、基于SNMP协议的网络监控模块、基于智能代理的主机故障诊断模块、图形化告警模块、故障应急处置模块。本发明以图形化的方式告警指示不同故障类型和应急处置，将对信息应用系统重启等繁琐的维护管理命令操作封装于可被智能代理调用执行的服务器脚本程序中，实现一键式安全复位，解决了夜间调度员值班对信息应用系统故障的应急处置难题，提升了信息应用系统安全可靠运行保障能力。

技术领域

本发明涉及信息系统运维管理领域，特别是涉及一种基于可视化技术的系统故障应急处置方法。

背景技术

随着国网公司信息化建设的不断推进，信息系统的种类和数量不断增加，信息系统安全可靠运行要求不断提高，国网公司统一建设了IMS系统加强对信息系统运行情况的集中监控能力。为了进一步提升信息应用的可靠运行和运维管理水平，提高信息系统安全可靠运行保障能力，有必要结合公司信息调运体系的实际情况，积极研究和应用信息技术对现有信息应用的运行监控分析与应急处置机制进行创新改进。

国内外研究水平综述：

1)国外研究水平：

数据中心是一整套复杂的设施，它不仅仅包括信息系统和其它与之配套的服务器、通信、存储等设备，还包含冗余的数据通信连接、环境控制设备、监控设备以及各种安全装置。如图1所示，针对常见的监控需求，通过基本的监控方法，并不能达到最理想的监控效果。

信息系统运维监控对象主要包括主机和网络，主机监控可以分为应用层监控、服务层监控、服务器层监控和网络接口层监控。信息系统网络其实就是不同设备的集合，路由器、交换机、防火墙等可以视为特殊的“服务器”，而它们之间的联系组成了网络。因此，网络监控对象其实就是基于网络环境的设备。

目前，国外主流商用IT监控工具产品包括IBM Tivoli、HP Open View、MicrosoftSCCM、BMC Patrol、CA Unicenter等，商用产品价格比较昂贵，一般在几十万至数百万，且功能不易定制扩展。开源的IT监控技术包括Cacti、Nagios、Zenoss、Zabbix、Hyperic HQ等，以免费的形式提供，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机、路由器等网络设备等，可以支持WMI、PerfMon、SNMP、JMX、HTTP、Telnet、SSH、Syslog、ICMP、FTP、SMTP等协议，但是一般缺乏友好的用户界面。

2)国内研究水平

近年来，国内在IT监控理论与技术研究领域发展很快，基于上述开源的IT监控技术，国产商用IT监控工具产品及解决方案得到快速发展，比较成熟的产品包括北塔、东华、神州泰岳、摩卡、泰豪等公司的IT运维监控管理系统。

现有的信息应用系统故障检测和处置方法需要运维人员赶赴现场，通过专业操作才能排除故障。对于夜间只有调度员值守的情况，当信息应用系统突发重大故障时，运维人员需要一定的时间才能到达现场排除故障，而在这段时间内信息应用系统将一直处于故障状态。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于可视化技术的系统故障应急处置方法，当系统发生故障时，以图形化的方式告警指示不同故障类型和应急处置，基于部署于服务器中的智能代理，将对信息应用系统重启等繁琐的维护管理命令操作封装于可被智能代理调用执行的服务器脚本程序中，实现故障信息应用系统的一键式安全复位，解决夜间调度员值班对信息应用系统故障的应急处置难题，提升信息应用系统安全可靠运行保障能力。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种基于可视化技术的系统故障应急处置系统，包括基于智能代理的分布式监控模块、基于SNMP协议的网络监控模块、基于智能代理的主机故障诊断模块、图形化告警模块；故障应急处置模块；