[发明专利]回访处理方法及装置

说明书

技术领域

本公开涉及网络通信技术领域，尤其涉及回访处理方法及装置。

背景技术

随着网络通信技术的不断发展，服务器可以提供的应用类型越来越多。当用户在某个时间访问一次后，会再一段时间内不再回访。相关技术中，服务器会根据经验定期推出优惠活动来吸引更多的用户进行回访。比如：一个月或一周推出一次。但是，根据经验确定优惠周期，若确定的优惠周期不合理，将降低优惠活动带来的收效。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供了回访处理方法及装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种回访处理方法，所述方法包括：

获取第一用户访问的应用类型，所述第一用户为首次访问用户；

获取第一指定时间段内所述应用类型对应的回访用户数据；

根据所述回访用户数据确定对应的拟合函数；

计算所述拟合函数的拐点，并将所述拐点之前的第二指定时间段确定为所述回访半衰周期；

在所述回访半衰周期内向所述第一用户发送续活信息。

可选的，所述根据所述回访用户数据确定对应的拟合函数，包括：

根据所述回访用户数据确定对应的函数类型；

根据预设算法计算所述函数类型对应的优化参数；

根据所述函数类型和所述优化参数确定对应的拟合函数。

可选的，所述拟合函数为幂函数。

可选的，所述根据预设算法计算所述函数类型对应的优化参数，包括：

根据所述回访用户数据判断对应的预测值和真实值之间的偏差是否满足正态分布；

若确定满足所述正态分布时，根据最小二乘法计算所述优化参数。

可选的，所述根据预设算法计算所述函数类型对应的优化参数，还包括：

若确定不满足所述正态分布时，根据最大似然估计法计算所述优化参数。

可选的，所述续活信息包括定期活动信息和定向优惠信息中的至少一种。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种回访处理装置，所述装置包括：

第一获取模块，被配置为获取第一用户访问的应用类型，所述第一用户为首次访问用户；

第二获取模块，被配置为获取第一指定时间段内所述应用类型对应的回访用户数据；

拟合函数确定模块，被配置为根据所述回访用户数据确定对应的拟合函数；

计算模块，被配置为计算所述拟合函数的拐点，并将所述拐点之前的第二指定时间段确定为所述回访半衰周期；

发送模块，被配置为在所述回访半衰周期内向所述第一用户发送续活信息。

可选的，所述拟合函数确定模块包括：

函数类型确定子模块，被配置为根据所述回访用户数据确定对应的函数类型；

第一优化参数计算子模块，被配置为根据预设算法计算所述函数类型对应的优化参数；

拟合函数确定子模块，被配置为根据所述函数类型和所述优化参数确定对应的拟合函数。

可选的，所述拟合函数为幂函数。

可选的，所述第一优化参数计算子模块包括：

判断子模块，被配置为根据所述回访用户数据判断对应的预测值和真实值之间的偏差是否满足正态分布；

第二优化参数计算子模块，被配置为若确定满足所述正态分布时，根据最小二乘法计算所述优化参数。

可选的，所述第一优化参数计算子模块还包括：

第三优化参数计算子模块，被配置为若确定不满足所述正态分布时，根据最大似然估计法计算所述优化参数。

可选的，所述续活信息包括定期活动信息和定向优惠信息中的至少一种。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种回访处理装置，所述装置包括：

获取第一用户访问的应用类型，所述第一用户为首次访问用户；

获取第一指定时间段内所述应用类型对应的回访用户数据；

根据所述回访用户数据确定对应的拟合函数；

计算所述拟合函数的拐点，并将所述拐点之前的第二指定时间段确定为所述回访半衰周期；

在所述回访半衰周期内向所述第一用户发送续活信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：