[发明专利]一种政务服务导办方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及服务终端通信技术领域，涉及一种基于智能终端的政务服务导办方法及系统。

背景技术

随着网络技术的发展，智能终端的智能化提高及普及率的提升，服务部门越来越依赖于借助网络来提供服务事项，特别是政府部门提供的政务服务，大多数可借助智能终端通过网络进行查询或办理。

但是，当前诸如政务服务的之类的服务系统仍存在不少缺陷，主要体现在以下两方面：

一是服务事项的名称的检索过于专业化和精准化，导致不清楚该事项的专业词语的用户无法检索到相应的事项，给用户带来极大不便。

二是事项的导办服务仍不够完善，例如在政务服务中，由于事权的下放，很多事项的审批或管理不再集中在上级行政部门，而是由所属行政区划中的各个专职部门进行审批或管理，这样用户就可能不知晓哪些专职部门可以为其服务，因而也无法选择合适且最方便的部门为其办理事项。

发明内容

本发明针对现有技术中服务系统使用不方便、导办服务不完善的技术问题，提出一种政务服务导办方法及系统。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：

一方面，本发明提供了一种政务服务导办方法，所述方法包括：

获取用户通过智能终端提交的GPS信息和事项关键词；

根据所述GPS信息确定用户当前所处位置所属的行政区划；并根据所述事项关键词检索预设的事项索引库，从所述事项索引库中获取与所述事项关键词相匹配的事项，并形成事项列表供用户选择；

获取用户的事项选择结果，根据用户所选的事项检索预设的事项服务部门库，得到具备该事项办理权限的部门集；根据所述部门集中各部门的位置信息，从所述部门集中获取处于所述行政区划内且距离所述GPS信息中用户的位置最近的部门的信息，并形成部门列表供用户查看或选择；

获取用户的事项选择结果，根据用户所选的事项检索预设的事项服务部门库，得到具备该事项办理权限的部门集；

根据所述部门集中各部门的位置信息，从所述部门集中获取处于所述行政区划内且距离所述GPS信息中用户的位置最近的部门的信息，并形成部门列表供用户查看或选择。

另一方面，本发明提供了一种政务服务导办系统，所述系统包括信息获取模块、确定模块、检索模块、部门集获取模块和部门信息获取模块；

所述信息获取模块，用于获取用户通过智能终端提交的GPS信息和事项关键词；

所述确定模块，用于根据所述GPS信息确定用户当前所处位置所属的行政区划；

所述检索模块，用于根据所述事项关键词检索预设的事项索引库，从所述事项索引库中获取与所述事项关键词相匹配的事项，并形成事项列表供用户选择；

所述部门集获取模块，用于获取用户的事项选择结果，根据用户所选的事项检索预设的事项服务部门库，得到具备该事项办理权限的部门集；

所述部门信息获取模块，用于根据所述部门集中各部门的位置信息，从所述部门集中获取处于所述行政区划内且距离所述GPS信息中用户的位置最近的部门的信息，并形成部门列表供用户查看或选择。

本发明提供的一种政务服务导办方法及系统，完善了服务系统特别是政务服务系统的导办服务，其预设了事项索引库和事项服务部门库，其中事项索引库用于将用户输入的事项关键词进行匹配并得到相关的事项列表供用户选择，因此用户不需要输入专业的词语进行精准匹配，只需要输入相关事项的关键词即可，因而方便了用户。而通过事项服务部门库却可以为用户提供具体能够办理该事项的相关部门的信息，进一步方便了用户。

附图说明

图1为本发明实施例一的一种政务服务导办方法流程图；

图2为本发明实施例二的一种政务服务导办方法流程图；

图3为本发明实施例三的一种政务服务导办系统示意图；

图4为本发明实施例四的一种政务服务导办系统示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

实施例一：

如图1所示，为本实施例提出的一种政务服务导办方法，其主要包括以下步骤S101至S104：

S101：获取用户通过智能终端提交的GPS信息和事项关键词。