[发明专利]一种聊天代理系统及方法

权利要求书

1.一种聊天代理系统，其特征在于，该聊天代理系统包括：聊天代理模块、人物属性数据库和对话语句数据库；

所述人物属性数据库用于记录第一用户以及与第一用户对话的第二用户的属性信息；

所述对话语句数据库用于记录对话的回复内容，以及从对话内容中学习得到的对话问答信息；

所述聊天代理模块用于根据来自第二用户的聊天内容，查询人物属性数据库以及对话语句数据库，根据第一用户和第二用户的人物属性以及第一用户与第二用户的关系类别，筛选符合第一用户的语言风格、背景知识与记忆的候选回复内容，并将筛选出的候选回复内容发送给第二用户；以及根据第二用户的聊天内容对对话语句数据库进行更新；

其中，

第一用户的背景知识是聊天代理模块从第一用户输入的学习资料中提取得到的；

当聊天代理模块在代理聊天过程中无法检索到候选回复内容时，主动中断聊天代理，将相关提示信息发送给第一用户；聊天代理模块记录第一用户的人工回复内容，并根据人工回复内容更新对话语句数据库。

2.根据权利要求1所述的聊天代理系统，其特征在于，所述关系类别包括亲密度，亲密度分为熟悉、一般、陌生；对不同的对话者的关系类别，分别设置默认的信息披露模式；所述回复内容中，对于“熟悉”类型默认披露的信息最多，对于“陌生”类型默认披露的信息最少。

3.根据权利要求1所述的聊天代理系统，其特征在于，所述聊天代理模块进一步包括：用户交互模块、自然语言处理模块、查询匹配答案模块和知识学习模块；

第一用户和第二用户通过用户交互模块与系统进行交互，自然语言处理模块用于对接收到的各个数据进行预处理，然后再经过知识学习模块学习得到知识写入人物属性数据库或对话语句数据库，或者经过查询匹配答案模块查询第一用户的人物属性数据库和对话语句数据库获得最终的回复消息。

4.根据权利要求3所述的聊天代理系统，其特征在于，新用户通过用户交互模块提供特定信息注册，聊天代理系统通过用户交互模块返回给用户注册成功的反馈；老用户通过用户交互模块提供账号和密码登录聊天代理系统，聊天代理系统通过用户交互模块返回给用户代理成功的反馈；登陆成功后，用户通过用户交互模块录入学习资料，聊天代理系统将用户录入的学习资料经过自然语言处理模块和知识学习模块学习成功后，通过用户交互模块返回给用户学习成功的反馈。

5.根据权利要求3所述的聊天代理系统，其特征在于，自然语言处理模块通过信息来源和类型的判断，将数据的来源和类型做出标记分出三类：作为学习资料的用户输入文本、作为学习资料的历史聊天记录和来自第二用户的话语；将来自第二用户的话语进行句型和话题的判定，并抽取出句子主干；对用户输入文本做分句、分词和主干提取；用户输入文本以及历史聊天记录的处理结果发送到知识学习模块，来自对话者的话语的处理结果发送到查询匹配答案模块；

查询匹配答案模块接收来自自然语言处理模块的对话语句的处理结果，在公共话语数据库或对话语句数据库中匹配出若干候选答案，通过对话者属性、对话语境判别标准的衡量，选择出一个最优答案作为代理对话反馈给用户交互模块；

知识学习模块用于接收经过自然语言处理模块处理的用户输入文本以及历史聊天记录的处理结果，通过实体关系抽取、文本摘要操作，提取出第一用户和第二用户的相关属性写入人物属性数据库；摘取出的句子和小型段落写入对话语句数据库；自然语言处理模块对聊天记录的处理结果会追加到原始记录数据库；知识学习模块还用于将更新后的原始记录数据库新建或追加到对话语句数据库，通过文本相似度、聚类整合和去重手段，将对话语句数据库整合成某一模式问题的不同关系类型在不同语境下的不同回复；学习的过程结束后都要给用户交互模块返回学习成功的信息。

6.根据权利要求1所述的聊天代理系统，其特征在于，所述聊天代理系统进一步包括数据库维护模块，用于提供维护操作接口，实现人工或自动方式对公共数据库的更新或扩充，以及对对话语句数据库和/或人物属性数据库进行修改；人工修改的优先级大于自动修改。