[发明专利]基于营销移动作业平台实现无纸化办公的现场作业方法

权利要求书

1.基于营销移动作业平台实现无纸化办公的现场作业方法，其特征在于包括以下步骤：

1）电力营销现场作业流程涉及的工作单信息生成及移动终端绑定配对：电力营销系统根据业扩流程将工单相关信息推送给移动作业实时交互的支撑平台，现场作业人员根据绑定配对的移动终端将工单任务下载到移动终端；

2）现场作业人员持移动终端通过GPS应用将任务的最优化路径进行规划，并通过GPS导航功能根据工单信息的地址进行导航，从而进行电力营销工作，电力营销工作包括现场客服、现场业扩、现场计量和现场用检；

3）现场作业人员通过网络获取电力营销专业系统用户的详细信息，现场人员依托终端进行现场作业，在终端上填写现场收集的数据，并自动生成电子表单，然后用户在终端上进行电子签名，工作人员现场打印业务单据提交客户，对于现场发现不符合规定的检查设备或者检查项目通过终端的拍照功能现场取证，搜集用户更丰富的多媒体数据信息，及时进行数据校核；

4）现场工作完成后，作业人员根据工单的紧迫程度选择在线的方式将工单的数据上传移动作业平台，实现完成情况的内容更新及展示；将现场拍摄的照片和自动生成的表单，上传到档案系统，实现现场作业和档案系统数据的实时交互。

2.根据权利要求1所述的基于营销移动作业平台实现无纸化办公的现场作业方法，其特征在于：在步骤1）之前，搭建部署移动作业平台，移动作业平台搭建包括：

a）平台的信息安全与防护，包括国家电网公司安全接入平台支撑、应用服务的报文加密通讯、移动终端的数据库安全加密；

b）跨平台的业务支撑，支持支持多种移动终端操作系统；包括:ios,windowmobile,windowce,android，windowsxp中的一种或多种,同时建立一套统一规范的API，来适应各操作系统来实现跨平台的支持；支持各种终端硬件，包括iphone,ipad,多种型号的android手机，多种型号的android平板，多种型号的windowsmobile/wince、pad；

c）应用支撑功能，包括硬件底层支撑：打印、位置服务、条码扫描、高射频卡读写、用户电子签名认证、移动终端网络状态通知、其他硬件特性封装；配备设备的审计登陆、用户登陆审计及服务组件的审计登陆认证；配备视频文件、图像文件、图案管理系统集成等文件服务功能；任务数据发布、下载、导入审核功能；用户认证及安全策略管理功能；

d）移动GIS的支撑功能，基于国家电网公司GIS服务平台的支撑及地理图形展示、电网资源展示、GIS空间分析、路径导航、位置上报功能；

e）移动工作流支撑功能，包括电力移动应用发布平台服务端、客户端的管理；

f）平台管理功能，包括设备管理、权限管理、业务菜单管理、移动终端的状态监控、服务监控及标准化现场作业分析功能；

g）电子签名、电子盖章、现场蓝牙打印、数据压缩技术；

h）独立设计业务表，业务表存储用户、权限信息；异步任务调度，实现工单信息高效率实时下载；工单流程信息通过短信实时推送，减轻人工刷新对系统的冲击；独立设计业务表，存储移动作业终端工单信息；移动作业环节可参数化配置，控制业务影响范围；工单业务数据下载可异步，最大化减少对营销系统冲击；作业数据上传可异步，提高数据传输成功率；批量工单可拆分上传，减少单次上传的数据量，结构化数据与非结构化数据分开处理，提高数据上传效率。

3.根据权利要求1所述的基于营销移动作业平台实现无纸化办公的现场作业方法，其特征在于：在步骤2）中作业人员通过移动作业终端设备GPS导航功能到达用户现场，开展现场工作，按照现场标准化作业步骤、作业内容，逐项检查，对存在问题的项目，通过移动作业终端上的拍照、录像功能进行记录并及时的上传到档案系统；现场工作过程中如果发现异常，则将异常通过移动作业平台通知用电检查人员，用电检查人员进行相应处理，异常包括窃电、违约用电、表计故障、配电房安全环境不到位。

4.根据权利要求1所述的基于营销移动作业平台实现无纸化办公的现场作业方法，其特征在于：在步骤3）中，移动终端蓝牙接入小型打印机进行现场单据的打印，同时完成用户的现场签字和盖章的确认；现场单据包括居民生活用电申请确认单、现场勘查单、竣工检验意见单、新装送电单，检查意见单、检查附单中的一种或多种。