[发明专利]安装引导方法及装置

权利要求书

1.一种安装引导方法，其特征在于，所述方法包括：

在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；

接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；

查询本地存储的，与所述信息指示标识相对应的第一引导信息；

展示所述第一引导信息；

当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向所述服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

展示所述第二引导信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述安装状态信息获取第一引导信息，包括：

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序并通过所述应用程序绑定所述智能设备的步骤的引导语音；

所述展示所述第一引导信息包括：播放获取到的引导语音。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

展示所述第三引导信息。

4.一种安装引导装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

第二获取模块，包括第二请求子模块、第二接收子模块以及第一查询子模块；

所述第二请求子模块，用于向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；

所述第二接收子模块，用于接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；

所述第一查询子模块，用于查询本地存储的，与所述第二接收子模块接收到的所述信息指示标识相对应的第一引导信息；

第一展示模块，用于展示所述第二获取模块获取到的所述第一引导信息；

查询模块，用于当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向所述服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

信息接收模块，用于接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

第二展示模块，用于展示所述信息接收模块接收到的所述第二引导信息。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块，用于

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序，并通过所述应用程序绑定所述智能设备和所述用户终端的步骤的引导语音；

所述第一展示模块，用于播放获取到的引导语音。

6.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三获取模块，用于在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

第三展示模块，用于展示所述第三引导信息。