[发明专利]一种送餐通知方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体而言，涉及一种送餐通知方法、装置及系统。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，使得服务性产业中用户体验度的要求也不断提高。目前通过互联网在网上订餐的客户越来越多，在提供送餐服务的过程中，餐厅或者送餐人员需要向客户发送通知信息。目前常见的通知信息发送方式是由送餐人员在抵达送餐目的地之后，通过终端向客户发送通知信息。采用这样的方式，不仅工作效率低，而且在发送信息后，对于后续工作开展，无法得到有效的反馈指示，非常不方便。

发明内容

本发明的目的在于提供一种送餐通知方法、装置及系统，以使目前的通知方法工作效率低、非常不方便的问题得到改善。

为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种送餐通知方法，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有订餐用户信息，所述方法包括：

所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端输入的；

所述服务器查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；

所述服务器根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通信息；

当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送。

第二方面，本发明实施例提供了一种送餐通知装置，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述送餐通知装置设置于所述服务器，所述服务器保存有订餐用户信息，所述装置包括：

识别信息接收单元，用于接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端输入的；

用户查找单元，用于查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；

通知信息发送单元，用于根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；

反馈信息转发单元，用于当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送。

第三方面，本发明实施例提供了一种送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有订餐用户信息，

所述送餐员终端通过扫描识别码或者接收服务输入获得识别信息，将所述识别信息发送到所述服务器；接收所述服务器转发的反馈信息；

所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息；查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送；

所述用户终端接收所述服务器发送的所述通知信息，向所述服务器发送所述反馈信息。

本发明提供的送餐通知方法、装置及系统，在送餐员终端向服务器发送识别信息后，服务器自动完成对订餐用户的信息通知，并持续的采用相同或者不同的方式提醒订餐用户，直到订餐用户进行反馈为止。这样的通知方式，工作效率高，使得送餐人员在送餐时不用浪费时间进行重复简单的通知动作，提高了送餐的效率，降低了餐馆的运营成本。而且使得送餐人员或者服务器能够根据客户的反馈进行更好的服务，提高了客户体验度。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。通过附图所示，本发明的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分。并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本发明的主旨。

图1示出了本发明实施例提供的一种送餐通知系统的结构框图；

图2示出了本发明实施例提供的一种送餐通知方法的流程图；