[发明专利]一种送餐通知方法、装置及系统

权利要求书

1.一种送餐通知方法，其特征在于，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有订餐用户信息，所述方法包括：

所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端输入的；

所述服务器查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；

所述服务器根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；

当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

所述送餐员终端从所述服务器预先获取所述订餐用户信息；

当所述送餐员终端与所述服务器之间或者所述服务器与用户终端之间无法通信时，所述送餐员终端在预先获取的所述订餐用户信息中查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；

所述送餐员终端根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；

当所述送餐员终端接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，所述送餐员终端停止对所述通知信息的发送。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息，包括：

按照预设的时间间隔向与所述订餐用户信息对应的用户终端依次发送不同种类的通知信息；或者

按照预设的时间间隔向与所述订餐用户信息对应的用户终端依次发送相同种类的通知信息。

4.根据权利要求所述的方法，其特征在于，所述通知信息包括提示用户进行反馈操作的提示信息，所述反馈信息包括用户的操作信息，所述服务器停止对所述通知信息的发送之后，所述方法还包括：

所述服务器按照预设的反馈操作策略，根据所述操作信息执行与该操作信息对应的操作指令。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述送餐员终端按照预设的反馈操作策略，根据所述操作信息执行与该操作信息对应的操作指令。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述反馈信息包括所述订餐用户地理位置信息，所述方法还包括：

所述服务器将所述用户地理位置信息添加到与所述用户终端对应的订餐用户信息中。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述订餐用户信息包括订餐用户的身份信息、用户地理位置信息以及与每个身份信息一一对应的识别信息，所述方法还包括：

所述服务器接收所述送餐员终端发送的送餐员的身份信息以及送餐员终端当前所在的送餐员终端地理位置信息；

所述服务器按照预设的通知信息选择策略，根据所述送餐员的身份信息、所述送餐员终端的送餐员终端地理位置信息、所述订餐用户的身份信息、所述用户地理位置信息以及接收到所述识别信息的时间中的一个或多个进行判断，生成对应的通知信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述送餐员终端发送的识别信息，包括：

接收所述送餐员终端发送的多个识别信息，所述多个识别信息是由所述送餐员终端通过扫描多个识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端多次输入的。

9.一种送餐通知装置，其特征在于，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述送餐通知装置设置于所述服务器，所述服务器保存有订餐用户信息，所述装置包括：

识别信息接收单元，用于接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端输入的；

用户查找单元，用于查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；

通知信息发送单元，用于根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；

反馈信息转发单元，用于当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送。

10.一种送餐通知系统，其特征在于，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有订餐用户信息，

所述送餐员终端通过扫描识别码或者接收服务输入获得识别信息，将所述识别信息发送到所述服务器；接收所述服务器转发的反馈信息；

所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息；查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送；

所述用户终端接收所述服务器发送的所述通知信息，向所述服务器发送所述反馈信息。