[发明专利]语音交互服务处理方法及装置

说明书

本申请提出一种语音交互服务处理方法和装置，其中，该方法包括：接收用户发送的语音信息；根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；获取与所述行为意图对应的服务资源；根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。通过本申请提供的语音交互服务处理方法和装置，实现了根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音交互服务处理方法及装置。

背景技术

语音是比文字更早、更自然的表达方式。在移动互联网时代，用户已习惯对着麦克风说出搜索需求，搜索信息上传至搜索引擎，搜索引擎将语音转化为文字，返回相应的搜索结果，来完成用户对信息的渴求。

现有技术中，当用户进行语音智能搜索时，点击并开启一个对话界面，在界面中完成搜索需求的语音或文字输入，智能搜索根据关键词人以文本、图片或链接等形式反馈相应结果信息，用户从大量的文本、图片或链接等信息中进一步地选择、查找、打开相应内容，从而获取自己真正所需要的信息。

由此可见，现有技术的语音搜索服务仅仅是根据用户的语音输入进行检索，并返回海量的相关信息，用户还要进一步地进行筛选获取需要的信息，导致用户的查询效率低。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本申请的第一个目的在于提出一种语音交互服务处理方法，该方法根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。

本申请的第二个目的在于提出一种语音交互服务处理装置。

为达上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种语音交互服务处理方法，包括：接收用户发送的语音信息；根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；获取与所述行为意图对应的服务资源；根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。

本申请实施例的语音交互服务处理方法，首先接收用户发送的语音信息，然后根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象，进而获取与所述行为意图对应的服务资源，最后根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。由此，根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。

为达上述目的，本申请第二方面实施例提出了一种语音交互服务处理装置，包括：第一接收模块，用于接收用户发送的语音信息；第一获取模块，用于根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；第二获取模块，用于获取与所述行为意图对应的服务资源；处理模块，用于根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。

本申请实施例的语音交互服务处理装置，通过第一接收模块接收用户发送的语音信息；通过第一获取模块根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；通过第二获取模块获取与所述行为意图对应的服务资源；通过处理模块根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务。由此，根据用户输入的语音信息对用户行为进行分析，向用户提供便捷直达的语音服务，减少了人机交互的处理次数，提高了处理效率和用户体验度。

附图说明

本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是本申请一个实施例的语音交互服务处理方法的流程图；

图2所示为卡通造型的虚拟三维立体模型；

图3是本申请另一个实施例的语音交互服务处理方法的流程图；