[发明专利]语音交互服务处理方法及装置

权利要求书

1.一种语音交互服务处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收用户发送的语音服务开启指令；

配置与所述用户对应的虚拟三维立体模型，所述虚拟三维立体模型用于配合人机语音交互接口与所述用户进行语音交互服务；

接收用户发送的语音信息；

根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；

获取与所述行为意图对应的服务资源；

根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务，并通过所述虚拟三维立体模型向用户模拟语音交互服务的效果。

2.如权利要求1所述的语音交互服务处理方法，其特征在于，所述根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象，包括：

将所述语音信息转换成文字信息；

对所述文字信息进行语义分析，获取所述用户的行为意图和行为对象。

3.如权利要求2所述的语音交互服务处理方法，其特征在于，所述对所述文字信息进行语义分析，获取所述用户的行为意图和行为对象，包括：

判断所述文字信息中是否包含预设的指令意图类型语义，若是，则获取与所述指令意图类型语义对应的指令对象；和/或，

判断所述文字信息中是否包含预设的提问意图类型语义，若是，则获取与所述提问意图类型语义对应的提问对象；和/或，

判断所述文字信息中是否包含预设的触发意图类型语义，若是，则获取与所述触发意图类型语义对应的触发内容。

4.如权利要求1所述的语音交互服务处理方法，其特征在于，所述服务资源，包括以下至少之一：

搜索引擎、第三方数据平台，以及除搜索引擎以外的应用程序。

5.如权利要求1所述的语音交互服务处理方法，其特征在于，所述根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务，包括：

根据所述服务资源获取与所述行为对象对应的资讯信息；

根据所述行为意图将所述资讯信息语音输出给所述用户。

6.如权利要求1所述的语音交互服务处理方法，其特征在于，所述根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务，包括：

根据所述服务资源获取与所述行为对象对应的资讯信息和提示信息；

根据所述行为意图将所述提示信息语音输出给所述用户，且向所述用户提供与所述资讯信息对应的服务资源。

7.一种语音交互服务处理装置，其特征在于，包括：

第二接收模块，用于接收用户发送的语音服务开启指令；

配置模块，用于配置与所述用户对应的虚拟三维立体模型，所述虚拟三维立体模型用于配合人机语音交互接口与所述用户进行语音交互服务；

第一接收模块，用于接收用户发送的语音信息；

第一获取模块，用于根据所述语音信息获取所述用户的行为意图和行为对象；

第二获取模块，用于获取与所述行为意图对应的服务资源；

处理模块，用于根据所述服务资源向所述用户提供与所述行为意图和所述行为对象匹配的语音服务，并通过所述虚拟三维立体模型向用户模拟语音交互服务的效果。

8.如权利要求7所述的语音交互服务处理装置，其特征在于，所述第一获取模块，包括：

转换单元，用于将所述语音信息转换成文字信息；

分析单元，用于对所述文字信息进行语义分析，获取所述用户的行为意图和行为对象。

9.如权利要求8所述的语音交互服务处理装置，其特征在于，所述分析单元，具体用于：

判断所述文字信息中是否包含预设的指令意图类型语义，若是，则获取与所述指令意图类型语义对应的指令对象；和/或，

判断所述文字信息中是否包含预设的提问意图类型语义，若是，则获取与所述提问意图类型语义对应的提问对象；和/或，

判断所述文字信息中是否包含预设的触发意图类型语义，若是，则获取与所述触发意图类型语义对应的触发内容。