[发明专利]一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置

说明书

本发明实施例公开了一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置，一种应用程序的异常日志信息的反馈方法包括：在应用程序出现异常情况时，启动针对应用程序的日志信息收集功能，并启动对异常情况的监测功能；在监测到异常情况复现后，关闭日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为应用程序的异常日志信息；将异常日志信息反馈给预设服务器。与现有技术相比，由于本发明的技术方案仅将应用程序的异常日志信息反馈给预设服务器，不需要开发人员从用户观看视频所产生的全部日志信息中查找出异常日志信息，所以本发明的技术方案中智能电视反馈的日志信息的针对性好，这方便了开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理。

技术领域

本发明涉及信息反馈技术领域，特别是涉及一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置。

背景技术

随着科技的发展，智能电视已走进千家万户，也有越来越多的用户通过智能电视上的应用程序观看各种视频。而在用户通过智能电视上的应用程序观看视频时，如果出现异常情况，为方便开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理，需将用户观看视频时产生的异常日志信息反馈给指定的服务器。

目前，现有技术中用户在通过智能电视上的应用程序观看视频时，智能电视将用户观看视频时所产生的全部日志信息反馈给指定的服务器。当智能电视上的应用程序出现异常情况时，开发人员从全部日志信息中查找出异常日志信息，进而对应用程序的异常情况进行分析和处理。由于现有技术中在智能电视上的应用程序出现异常情况时，开发人员需从全部日志信息中查找出异常日志信息，即智能电视反馈的日志信息的针对性不好，这不便于开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置，以方便开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理。

为达到上述目的，本发明实施例公开了一种应用程序的异常日志信息的反馈方法，应用于智能电视，所述方法包括：

在应用程序出现异常情况时，启动针对所述应用程序的日志信息收集功能，并启动对所述异常情况的监测功能；

在监测到所述异常情况复现后，关闭所述日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为所述应用程序的异常日志信息；

将所述异常日志信息反馈给预设服务器。

可选的，在启动对所述异常情况的监测功能之后，还包括：

提示用户进行操作，以使所述异常情况复现。

可选的，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器的步骤包括：

根据所出现的异常情况，对所述异常日志信息的内容进行筛选，仅保留与所述异常情况相关的内容；

将经过筛选后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。

可选的，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器的步骤包括：

对所述异常日志信息的内容进行分析，确定每条子信息所涉及的媒体类别；

根据分析结果，为每条子信息添加相应的媒体类别标签；

将添加媒体类别标签后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。

可选的，所述异常日志信息包括：

MAC地址信息、IP地址信息、应用程序的版本信息和/或故障时间信息。

可选的，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器后，还包括：

将所述MAC地址信息、所述IP地址信息、所述应用程序的版本信息和/或故障时间信息在所述智能电视上显示。

一种应用程序的异常日志信息的反馈装置，应用于智能电视，所述装置包括：