[发明专利]一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置

权利要求书

1.一种应用程序的异常日志信息的反馈方法，其特征在于，应用于智能电视，所述方法包括：

在应用程序出现异常情况时，启动针对所述应用程序的日志信息收集功能，并启动对所述异常情况的监测功能；

在监测到所述异常情况复现后，关闭所述日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为所述应用程序的异常日志信息；

将所述异常日志信息反馈给预设服务器。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在启动对所述异常情况的监测功能之后，还包括：

提示用户进行操作，以使所述异常情况复现。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器的步骤包括：

根据所出现的异常情况，对所述异常日志信息的内容进行筛选，仅保留与所述异常情况相关的内容；

将经过筛选后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器的步骤包括：

对所述异常日志信息的内容进行分析，确定每条子信息所涉及的媒体类别；

根据分析结果，为每条子信息添加相应的媒体类别标签；

将添加媒体类别标签后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述异常日志信息包括：

MAC地址信息、IP地址信息、应用程序的版本信息和/或故障时间信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器后，还包括：

将所述MAC地址信息、所述IP地址信息、所述应用程序的版本信息和/或故障时间信息在所述智能电视上显示。

7.一种应用程序的异常日志信息的反馈装置，其特征在于，应用于智能电视，所述装置包括：

启动单元：用于在应用程序出现异常情况时，启动针对所述应用程序的日志信息收集功能，并启动对所述异常情况的监测功能；

异常日志信息保存单元：用于在监测到所述异常情况复现后，关闭所述日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为所述应用程序的异常日志信息；

异常日志信息反馈单元：用于将所述异常日志信息反馈给预设服务器。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

提示单元：用于在所述启动单元启动对所述异常情况的监测功能之后，提示用户进行操作，以使所述异常情况复现。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述异常日志信息反馈单元包括：

异常日志信息筛选子单元：用于根据所出现的异常情况，对所述异常日志信息的内容进行筛选，仅保留与所述异常情况相关的内容；

第一异常日志信息反馈子单元：用于将经过筛选后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述异常日志信息反馈单元包括：

媒体类别确定子单元：用于对所述异常日志信息的内容进行分析，确定每条子信息所涉及的媒体类别；

媒体类别标签添加子单元：用于根据分析结果，为每条子信息添加相应的媒体类别标签；

第二异常日志信息反馈子单元：用于将添加媒体类别标签后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。

11.根据权利要求7至10任一项所述的装置，其特征在于，所述异常日志信息保存单元保存的异常日志信息包括：

MAC地址信息、IP地址信息、应用程序的版本信息和/或故障时间信息。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，还包括：

显示单元：用于在异常日志信息反馈单元将所述异常日志信息反馈给预设服务器后，将所述MAC地址信息、所述IP地址信息、所述应用程序的版本信息和/或故障时间信息在所述智能电视上显示。