[发明专利]一种基于灰度发布引导产品改进的方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及数据收集领域，尤其涉及一种基于灰度发布引导产品改进的方法、装置及系统。

背景技术

现在移动终端及其他电子产品安装有各种应用软件产品，而应用软件产品会逐渐完善及升级，隔段时间便会发布新的版本，应用软件产品在发布前虽然在内部已经通过各种测试，但是毕竟内部测试涉及的用户较少，测试能力有限，市场用户数量庞大，如果向所有用户发布新的软件产品，存在大面积不良反映的风险，因此，许多商家采用灰度发布的方式选择一部分有代表性的用户先进行使用，如果在使用中反应良好，再逐步扩大范围，向所有用户发布新的软件产品，灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。

有的根据全量发布的反馈来改进产品，收集反馈信息耗时，无效次要信息量大，很难快速找出需要改进的关键细节，同时存在大面积不良反映的风险；有的企业采用用户取样调查改进产品，比较耗时，只能获取用户主观意见，而且有效性还取决于用户的判断和表达能力及分析人员的理解能力。

发明内容

本发明实施例提供一种基于灰度发布引导产品改进的方法、装置及系统，通过发布灰度产品到根据预定策略筛选出的目标用户终端，进行典型性灰度发布，实现快速获取反馈信息指导产品改进升级，降低不良反映风险，得到精准的细节信息。

本发明实施例采用以下技术方案：

第一方面，本技术方案提供一种基于灰度发布引导产品改进的方法，包括：

发布灰度产品到根据预定策略筛选出的目标用户终端；

接收所述目标用户终端发送的反馈信息，所述反馈信息包括多个维度的反馈信息；

对所述反馈信息从所述多个维度进行分析处理，根据预定规则进行合并分类；

呈现指引产品改进的方向图表和建议项。

其进一步技术方案为，所述多个维度的反馈信息包括：可靠性能维度、新功能的偏好维度及主观印象维度；

所述呈现指引产品改进的方向图表和建议项，具体为：

通过建模公式，从可靠性能维度、新功能的偏好维度及主观印象维度三个维度比较当前灰度产品反馈信息与上次灰度产品的反馈信息的差异，生成相应的比较分析图表和方向性的决策建议项。

其进一步技术方案为，所述目标用户终端发送的反馈信息包括用户唯一标识或群组唯一标识。

第二方面，本技术方案提供一种基于灰度发布引导产品改进的装置，配置于服务器，包括：

灰度产品发布单元，用于发布灰度产品到根据预定策略筛选出的目标用户终端；

反馈信息接收单元，用于接收所述目标用户终端发送的反馈信息，所述反馈信息包括多个维度的反馈信息；

反馈信息处理单元，用于对所述反馈信息从所述多个维度进行分析处理，根据预定规则进行合并分类；

呈现单元，用于呈现指引产品改进的方向图表和建议项。

其进一步技术方案为，所述多个维度的反馈信息包括：可靠性能维度、新功能的偏好维度及主观印象维度；

所述呈现单元，具体用于通过建模公式，从可靠性能维度、新功能的偏好维度及主观印象维度三个维度比较当前灰度产品反馈信息与上次灰度产品的反馈信息的差异，生成相应的比较分析图表和方向性的决策建议项。

第三方面，本技术方案提供一种基于灰度发布引导产品改进的方法，包括：

收集安装于目标用户终端的灰度产品的反馈信息，所述反馈信息包括多个维度的反馈信息；

将所述反馈信息发送至服务器。

其进一步技术方案为，所述反馈信息包括可靠性能维度、新功能的偏好维度及主观印象维度三个维度的反馈信息；

所述收集安装于目标用户终端的灰度产品的反馈信息，包括：

从所述可靠性能维度采集安装于目标用户终端的灰度产品的异常运行信息；

从所述新功能的偏好维度采集用户使用灰度产品的行为习惯信息；

从所述主观印象维度采集用户使用灰度产品的意见反馈信息。

第四方面，本技术方案提供一种基于灰度发布引导产品改进的装置，配置于灰度产品中，包括：

反馈信息收集单元，用于收集安装于目标用户终端的灰度产品的反馈信息，所述反馈信息包括多个维度的反馈信息；

反馈信息发送单元，用于将所述反馈信息发送至服务器。

其进一步技术方案为，所述反馈信息包括可靠性能维度、新功能的偏好维度及主观印象维度三个维度的反馈信息；

所述反馈信息收集单元包括：