[发明专利]一种基于电力互动服务终端的线上线下协同办理业务的方法

权利要求书

1.一种基于电力互动服务终端的线上线下协同办理业务的方法，其特征在于，所述方法步骤如下：

(1)线上业务申请

使用注册用户，登录95598智能互动网站，选择所需办理的业务，填写相关申报信息，完成网上的预申请工作；

(2)线下材料扫描

1)身份认证

用电客户在电力互动服务终端上进入电力自助服务系统首页，选择对应的业务选项，随后进入身份认证环节，将身份证放入终端对应的认证模块进行确认工作；如果认证失败，系统将会提示信息：“您不符合业务受理的条件，请联系业务人员”；如果成功，系统将会保存客户信息并进入下一操作流程；

2)材料提交扫描

根据系统记录的与登录用户对应的预申请业务项，用电客户将所需的申请材料放在终端扫描区域进行扫描，系统会将相应扫描信息保存；待所有材料都扫描提交后，申请工作完成。

2.根据权利要求1所述的一种基于电力互动服务终端的线上线下协同办理业务的方法，其特征在于：

所述互动服务终端支持客户因材料携带不全导致多次提交的业务场景。