[发明专利]一种医疗健康计算机云服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术与信息咨询服务领域，尤其涉及一种智能通讯终端和网络终端的信息服务、推送、展示与启动的一种医疗健康计算机云服务系统。

背景技术

随着通信技术的发展，各种移动智能通讯终端逐渐普及，用户使用移动终端和固定电话进行通话咨询与终端服务也日益频繁；另一方面，互联网技术的发展，使得用户的个人信息资料保存更为安全方便。

但在传统的通信业务中，如电话咨询和热线服务，医生往往难以及时、准确的获取到用户的相关信息资料，使得服务效率、服务质量和用户满意度难以提升。

例如

某些典型场景，患者拨打健康服务热线，热线接通相关医生后，患者与医生可进行实时对话，但患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等等，该部分信息的缺失会直接影响医生的服务质量，医生甚至无法提供准确服务；而传统方式下，是通过患者口述给医生，或者医生再去翻阅存到材料，既带来不便、耽误时间、也影响质量。

在移动医疗与健康的通信与信息服务领域，医患双方往往因为不能及时、准确、实时的分享相关的信息而影响服务的效率及质量。

综上可知，现有的信息服务方式，在实际使用上显然存在不便与缺陷，所以有必要加以改进。

发明内容

发明目的：针对上述的缺陷，本发明的目的在于提供一种医疗健康计算机云服务系统，其可以在移动终端或固定电话的通信咨询中，及时准确的同步展示用户所需的相关信息资料。

为了实现上述目的，本发明提供一种医疗健康计算机云服务系统，包括：用户的终端设备和服务云平台；用户的终端设备包括患者端的终端设备和医生端终端设备、终端设备包括智能通讯终端或非智能电话；

其中，

所述智能通讯终端加载应用，包括患者应用模块、医生应用模块、信息资料模块以及综合业务模块；

服务云平台包括：上层的Web服务单元，通信运营商的局端接入单元，话务台系统，APP服务单元，会议服务系统和媒体服务系统，以及底层的业务服务引擎和信息数据库；

所述信息数据库，用于存储患者和医生的用户信息、注册权限管理数据、患者的充值计费统计数据、以及患者信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

局端接入单元，用于服务云平台与通信运营商的局端的对接，实现与用户的终端设备的对接，处理用户的非智能电话呼入、呼出、号码显示的业务流程；

话务台系统，用于实现话务台功能、语音导航、放音控制、媒体资源控制、呼叫信令和会议信令处理；

会议服务系统，用于实现音视频会议、会议控制；

媒体服务系统，用于存储、管理媒体资源和播放提示音、播放导航信息；

Web服务单元，用于实现与智能通讯终端的网络连接和服务；

APP服务单元，用于为智能通讯终端提供网络连接接入和服务；

业务服务引擎，用于服务云平台的业务状态、流程、功能实现；业务服务引擎通过Web服务单元、APP服务单元实现向通信服务中的用户的智能通讯终端推送信息数据库中的相关数据；业务服务引擎通过话务台系统、局端接入单元和通信运营商的局端、处理和操作信息咨询服务中用户的非智能电话业务。

医生、患者等用户的相关终端说明如下：患者可以使用的终端类型包括：智能通讯终端或非智能电话；医生可以使用的终端类型包括两类：一类是服务终端，用于接续通信服务呼叫，可以是智能通讯终端或非智能电话；另一类智能通讯终端，用于接收和显示用户信息，该终端也可以用网络终端代替，网络终端包括接入互联网的个人电脑、平板电脑等终端设备。

本发明中，服务云平台提供电信业务普通呼叫支持，其中的信息同步传输包括步骤如下：

患者使用非智能电话拨打服务电话；

通信运营商的局端收号后，接续至服务云平台的局端接入单元，并转至业务服务引擎处理；

服务云平台的业务服务引擎根据患者的非智能电话的号码信息，查询信息数据库，实施语音导航放音、和收号流程；在患者已设置直通医生业务的情况下启用直通医生流程；

服务云平台通过局端接入单元向通信运营商的局端转接呼叫，接续被叫医生的终端设备；

医生的终端设备接收患者非智能电话呼叫，与患者主叫非智能电话进入通话；

APP服务单元向医生的智能通讯终端推送患者信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

医生的智能通讯终端同步展示APP服务单元推送的数据，医生在智能通讯终端中选择并查阅。