[发明专利]一种医疗健康计算机云服务系统

权利要求书

1.一种医疗健康计算机云服务系统，其特征在于，包括：用户的终端设备和服务云平台；用户的终端设备包括患者端的终端设备和医生端终端设备、终端设备包括智能通讯终端或非智能电话；

其中，

所述智能通讯终端加载应用，包括患者应用模块、医生应用模块、信息资料模块以及综合业务模块；

服务云平台包括：上层的Web服务单元，通信运营商的局端接入单元，话务台系统，APP服务单元，会议服务系统和媒体服务系统，以及底层的业务服务引擎和信息数据库；

所述信息数据库，用于存储患者和医生的用户信息、注册权限管理数据、患者的充值计费统计数据、以及患者信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

局端接入单元，用于服务云平台与通信运营商的局端的对接，实现与用户的终端设备的对接，处理用户的非智能电话呼入、呼出、号码显示的业务流程；

话务台系统，用于实现话务台功能、语音导航、放音控制、媒体资源控制、呼叫信令和会议信令处理；

会议服务系统，用于实现音视频会议、会议控制；

媒体服务系统，用于存储、管理媒体资源和播放提示音、播放导航信息；

Web服务单元，用于实现与智能通讯终端的网络连接和服务；

APP服务单元，用于为智能通讯终端提供网络连接接入和服务；

业务服务引擎，用于服务云平台的业务状态、流程、功能实现；业务服务引擎通过Web服务单元、APP服务单元实现向通信服务中的用户的智能通讯终端推送信息数据库中的相关数据；业务服务引擎通过话务台系统、局端接入单元和通信运营商的局端、处理和操作信息咨询服务中用户的非智能电话业务；

服务云平台提供电信业务普通呼叫支持，其中的信息同步传输包括步骤如下：

患者使用非智能电话拨打服务电话；

通信运营商的局端收号后，接续至服务云平台的局端接入单元，并转至业务服务引擎处理；

服务云平台的业务服务引擎根据患者的非智能电话的号码信息，查询信息数据库，实施语音导航放音、和收号流程；在患者已设置直通医生业务的情况下启用直通医生流程；

服务云平台通过局端接入单元向通信运营商的局端转接呼叫，接续被叫医生的终端设备；

医生的终端设备接收患者非智能电话呼叫，与患者主叫非智能电话进入通话；

APP服务单元向医生的智能通讯终端推送患者信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

医生的智能通讯终端同步展示APP服务单元推送的数据，医生在智能通讯终端中选择并查阅；

服务云平台提供点击拨号业务，其中的信息同步传输包括步骤如下：

患者使用智能通讯终端应用，通过患者应用模块，直通医生进行咨询服务；

患者的智能通讯终端发起呼叫；

智能通讯终端应用同时通知服务云平台；

通信运营商的局端收号后，接续至服务云平台的局端接入单元，并转至业务服务引擎处理；

服务云平台的业务服务引擎根据患者的号码信息，查询信息数据库，通过局端接入单元向通信运营商的局端接续呼叫，直通被叫医生的终端设备；

医生的终端设备接收患者呼叫，与主叫患者的智能通讯终端进入通话；

服务云平台APP服务单元向医生的智能通讯终端推送患者信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

医生的智能通讯终端，同步展示患者的数据，医生在智能通讯终端中选择并查阅；服务云平台提供点击回拨业务，其中的信息同步传输包括步骤如下：

患者使用智能通讯终端应用，通过患者应用模块，回拨并进行咨询服务；

患者的智能通讯终端向服务云平台发起请求；

服务云平台收到患者的智能通讯终端业务请求；

服务云平台根据信息数据库中患者的注册权限管理数据和患者的智能通讯终端的回拨请求，向通信运营商的局端转接呼叫，呼叫患者的终端设备，同时呼叫医生的终端设备；

服务云平台的APP服务单元向医生的智能通讯终端设备推送患者信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

患者的终端设备接收到呼叫、接通进入通话状态；在医生终端设备未接通时，服务云平台的话务台系统播放的等待提示音；

医生的终端设备接收到呼叫、接通进入通话状态；

服务云平台在患者终端设备和医生终端设备均进入通话状态后，将医生和患者的终端设备的媒体关联，双方进入通话；

医生的智能通讯终端应用，同步展示患者信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；医生在智能通讯终端中选择和查阅。