[发明专利]一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统

权利要求书

1.一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，包括：

移动作业智能终端，其中设置地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块、移动作业模块，所述地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块通过后台与移动作业模块连接，且在实际应用时可被移动作业模块单独调用。

2.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述地图模块中还包括地图导航、历史轨迹导航、模拟线路、轨迹回放；

所述地图导航，其利用定位系统在电子地图上对带有地理信息的作业点进行步行、公交车、自驾等多种方式的路径规划，根据规划路线引导现场作业人员快速抵达作业区； 

所述历史轨迹导航，其记录以前现场作业人员在去往目的地过程中的行进历史轨迹；现场作业人员可以指定起止点，根据历史轨迹来规划行进路径并引导其至终点；

所述模拟线路，其用于在地图上按照已编排的指导顺序标识出计量装置的位置，静态或动态地展示现场作业的行进路径；

所述轨迹回放，其在地图上标识现场人员在作业时的位置，并通过连线的方式把相邻的两个点连接起来，静态或动态地展现现场作业人员的真实作业轨迹。

3.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述信息采集模块还包括联系信息采集、证明资料采集、现场信息采集、地理信息采集；

所述联系信息采集，其用于收集客户的联系信息，包括：联系电话、手机、联系人、通讯地址等；

所述证明资料采集，其通过文字、图片等方式收集用户办理业务的资料，包括：身份证明、产权证明、缴费证明、规划用地证明等证明资料；

所述现场信息采集，其通过文字、图片、视频等方式收集计量装置的红外地址、违规证据、设备故障、安全隐患等作业现场的信息； 

所述地理信息采集，其用于收集人员或设备的地理坐标经纬度、海拔、行进速度等信息，管理人员根据采集的信息对现场作业人员进行监督和管理。

4. 如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述专家支援模块还包括图文支援、视频支援、语音支援。

5.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述通讯模块还包括电话通讯、短信收发。

6.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述移动作业模块还包括抄表管理模块、计量管理模块、营业管理模块、巡检管理模块、现场勘查模块、应急调度模块；

所述抄表管理模块，用于抄表人员手工或使用红外设备记录客户计量装置的行码读数，并通过所述数据接口模块实时上传至所述后台管理服务器；

所述计量管理模块，用于计量人员记录现场新装或拆除计量装置的相关信息，如计量装置的资产编号、起码、止码等；当计量装拆换任务里所有的现场信息全部录入完成后，现场作业数据通过所述数据接口模块上传至所述后台管理服务器；

所述营业管理模块，用于业扩人员现场收集客户业扩报装过程中需提交的相关资料，简化客户业务办理过程中的手续，快速、高效地完成客户业务办理需求；

所述巡检管理模块，用于检查人员现场记录日常的巡逻、检查工作，将原来传统的用检流程作业转变为移动化作业，实现巡检现场作业表单的电子化，使其更适应用检管理业务突发性的特点；

所述现场勘查模块，用于勘察人员现场记录客户的报装接入点信息、计量点信息等；现场勘察模块将业扩辅助报装信息直接传递到作业现场，使得现场作业人员可以根据线路等设备的负荷量及其它辅助报装信息，更合理地选择客户的报装接入点；

所述应急调度模块，用于现场作业人员在发生紧急情况时主动请求或接收调度任务。

7.一种水、电、气、热能行业的营销移动作业管理系统，其特征在于，包括：

数据接口模块，其与所述移动作业模块及后台管理服务器连接，进行数据交互，并对交互数据进行统计分析。

8.一种水、电、气、热能行业的营销移动作业管理系统，其特征在于，包括：

后台管理服务器，其与数据接口模块连接，接收数据接口模块回传的数据，再把数据发送到移动作业智能终端，包括系统管理、任务管理、作业数据管理、监控管理、现场异常管理、档案管理、轨迹管理、大数据分析、应急指挥调度管理；

所述系统管理，用于管理人员对系统进行单位管理、人员管理、角色管理、权限管理及系统配置管理，系统管理配置完成后，现场作业人员才能登陆系统进入所述移动作业模块；

所述任务管理，用于管理人员对现场作业任务进行管理，并查看任务状态，包括任务派发、任务生成、任务取消与恢复、任务回传等操作，任务派发成功后，所述移动作业模块可以下载派发的任务，根据任务进行现场作业；

所述作业数据管理，用于管理人员后台修改、删除现场作业任务数据，确保所述移动作业模块回传数据的完整性、准确性；

所述监控管理，用于管理人员监控现场作业人员的地理位置，查看作业人员的任务进度和完成情况；

所述现场异常管理，用于管理人员对所述信息采集模块采集上传的客户异常信息（包括文字信息、图片信息、视频信息、音频信息）进行管理；

所述档案管理，用于管理人员对客户档案进行管理；管理人员可以手工导入用户档案（如导入EXCEL格式数据），也可以通过系统自动导入用户档案；

所述轨迹管理，用于管理人员回放现场作业人员的工作路线；管理人员选择指定人员指定年月的任务表册，系统在地图上自动回放作业人员的工作路线；同时系统将任务表册的原工作路线与实际工作路线进行比对，帮助管理人员判断现场作业人员是否到位并优化分析线路；

所述大数据分析，用于系统对用户海量数据进行深入的数据挖掘和分析，帮助管理人员进行决策分析；

所述应急指挥调度管理，用于在发生紧急情况时，管理人员根据现场作业人员的地理信息，择优调度作业人员至第一现场，对现场情况进行分析并作出决策和指挥调度。