[发明专利]一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及水、电、气、热能行业的营销领域，尤其涉及一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统。

背景技术

随着时代的发展，电力、燃气、自来水企业越来越重视客户服务工作，营销领域作为客户服务工作的前沿，成为了企业的工作重点。

电力、燃气、自来水等行业的营销现场作业目前主要手持便携设备与人工派发纸质工单相结合的工作模式，手持便携设备与人工派发纸质工单都需要现场作业人员在公司领取任务，然后在手持便携设备或工单上记录作业过程以及结果。现场任务完成后，再手工把作业过程及结果录入到营销信息系统，存在营销业务系统与现场作业脱节，数据传递效率不高，无法监控现场作业等问题。

随着4G网络的普及，网络覆盖更宽广，速度更快。4G网络在传输声音和数据速度上的提升，使它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，完全能够支撑起营销现场作业的各类业务。智能终端硬件及应用软件的成熟和移动互联网的普及，也为营销移动作业奠定了坚实的基础。近年来营销领域中的数据采集、业务扩充、系统管理都开始了移动作业的应用，但是尚未形成覆盖全营销领域的平台，而且这些应用都偏向于现场作业的实际操作，缺乏对现场作人员工作进度与质量的监控管理，且缺点明显：数据容易丢失；网络安全措施不够，一般仅采用通道、密码保证安全；数据信息采集提醒不够人性化；无法快速查找定位位置。

推动营销信息化建设势在必行，应方便管理客户信息，提高现场作业人员的工作效率与质量，加强对作业人员工作的监控管理力度。因此，我们提供营销移动作业智能终端与管理系统，营销移动作业智能终端将覆盖营销全领域业务，朝着小型化、无线通讯化、集成化的方向发展；后台管理系统将朝着监控管理的方向发展，加强对现场作业人员工作进度、客户服务质量的监控。

发明内容

针对上述问题，本发明设计开发了一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统，目的在于有效杜绝现场作业人员对表码的估抄，提高现场作业人员的工作效率和工作质量，增强现场作业数据的安全性，加大对现场作业人员工作进度、客户服务质量的监控管理力度，并可对紧急任务进行合理指挥调度。

本发明提供的技术方案为：

一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统，包括：

外接设备，其包含红外采集设备、条码扫描设备、坐标采集设备、RFID设备和打印设备，是现场工作需要用到的与移动作业智能终端进行连接的外部设备。

其中所述红外采集设备，通过红外功能读取计量装置读数；

其中所述条码扫描设备，读取条码所包含信息的阅读设备，利用光学原理，把条码的内容解码后以数据线或者蓝牙的方式传输，支持条形码、二维码的扫描；

其中所述坐标采集设备，采集地理位置的经度、纬度、海拔信息，以GPS、北斗等方式采集坐标。

其中所述RFID设备，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，无需与特定目标之间建立机械或光学接触。

其中所述打印设备，为便携的打印机，支持针式、热敏等打印机。

设备连接模块，其包含蓝牙模块和数据线传输，负责外接设备与移动作业智能终端的连接。

其中所述蓝牙模块，通过蓝牙协议把移动作业智能终端与相关外接设备相连接，其间进行无线信息的交换；

其中所述数据线传输，通过有线数据线把移动终端与相关外接设备相连接，其间进行数据信息的交换。

移动作业智能终端，其中设置地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块、移动作业模块，所述地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块通过后台与移动作业模块连接，且在实际应用时可被移动作业模块单独调用；

数据接口模块，其与所述移动作业模块及后台管理服务器连接，进行数据交互，并对交互数据进行统计分析。

后台管理服务器，其与数据接口模块连接，提供系统管理、任务管理、作业数据管理、监控管理、现场异常管理、档案管理、轨迹管理、大数据分析等功能。

特别的是，所述的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述地图模块中还包括地图导航、历史轨迹导航、模拟线路、轨迹回放。

其中所述地图导航，其利用定位系统在电子地图上对带有地理信息的作业点进行步行、公交车、自驾等多种方式的路径规划，根据规划路线引导现场作业人员快速抵达作业区；

其中所述历史轨迹导航，其记录以前现场作业人员在去往目的地过程中的行进历史轨迹。现场作业人员可以指定起止点，根据历史轨迹来规划行进路径并引导其至终点；