[发明专利]提供基于任务的信息

权利要求书

1.一种由数据处理装置执行的方法，所述方法包括：

由一个或多个数据处理装置识别用于特定任务的多个先前交互式会话的集合，用于所述特定任务的每个交互式会话是在线会话，其中所述特定任务在所述在线会话期间被执行；

对于所述多个先前交互式会话的集合中的每个交互式会话以及基于所述交互式会话的内容，识别在所述交互式会话期间在执行所述特定任务时使用的实施件的集合；

由一个或多个数据处理装置将所识别的实施件的集合中的实施件归类为所述特定任务的必需的实施件，其中，所述实施件的归类包含：

通过视觉分析来确定所述多个先前交互式会话的集合中所述实施件在其中被使用的交互式会话的总数，以及

响应于确定所述交互式会话的总数至少为所述多个先前交互式会话的集合的预定百分比，确立所述实施件是必需的实施件；

根据所述特定任务对所归类的实施件进行索引；

接收引用所述特定任务的搜索查询；以及

由一个或多个数据处理装置响应于接收到所述搜索查询而提供识别所索引的实施件的数据。

2.根据权利要求1所述的方法，包括：

基于用户设备所请求的先前交互式会话来为用户识别先前使用的实施件的集合；

确定所索引的实施件包括未包括在所述先前使用的实施件的集合中的必需的实施件；以及

向用户设备提供用于所述必需的实施件的广告。

3.根据权利要求1所述的方法，包括：

基于用户设备所请求的先前交互式会话来为用户识别先前使用的实施件的集合；

从所述先前使用的实施件的集合识别与所述特定任务的必需的实施件相匹配的特定的先前使用的实施件；

基于所述特定的先前使用的实施件的特性来确定推荐所述特定的先前使用的实施件的替换；以及

响应于确定推荐所述特定的先前使用的实施件的替换而向所述用户设备提供用于所述特定的先前使用的实施工具的广告。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，识别所述实施件的集合包括：

接收识别在所述交互式会话期间呈现的对象的数据，所述识别基于视觉对象识别或语音识别中的一个或多个；以及

将所述对象包括在所述实施件的集合中。

5.根据权利要求1所述的方法，包括对特定产品确定指示所述特定产品的一个或多个部件中的每一个的故障率的可靠性简档，每个部件的故障率至少部分基于在其中对所述部件进行服务的交互式会话的数量。

6.根据权利要求5所述的方法，包括向所述特定产品的制造者提供所述可靠性简档。

7.根据权利要求5所述的方法，其中，接收搜索查询包括从用户设备接收引用所述特定产品的故障的搜索查询。

8.根据权利要求7所述的方法，包括：

基于对应的所述可靠性简档来识别所述特定产品的候选故障部件；以及

响应于接收到所述搜索查询而提供识别在其中对所述候选故障部件进行服务的交互式会话的数据，其中：

提供识别所索引的实施件的数据包括提供识别用于对所述故障部件进行服务的所索引的实施件的数据。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，识别在所述交互式会话期间使用的实施件的集合包括：

识别在所述交互式会话期间使用的部件的集合；

将所识别的部件集合中的一个或多个部件中的每一个归类为所述特定任务的必需的部件或者所述特定任务的有时被使用的部件，所述部件的归类至少部分基于所述多个先前交互式会话中所述部件在其中被使用的部分来执行；

识别在所述交互式会话期间使用的工具的集合；以及

将所识别的工具的集合中的一个或多个工具中的每一个归类为所述特定任务的必需的工具或者所述特定任务的有时被使用的工具，所述工具的归类至少部分基于所述先前交互式会话中所述工具在其中被使用的部分来执行。