[发明专利]一种故障检测方法和设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于终端设备的故障检测方法和设备。

背景技术

随着通信技术的发展，家庭盒式设备(例如：IAD(Integrated Access Device，综合接入设备)、ONU(Optical Network Terminal，光网络单元))已经被普遍应用，使得数字接入终端设备正以指数级的速度在全球铺开使用。

然而，当维护人员在部署家庭盒式设备时，常常会遇到业务不通的情况，却又不能及时找到发生故障的原因；此外，在维护人员部署完家庭盒式设备之后，用户在使用家庭盒式设备的过程中，会突然出现语音、宽带等业务无法执行的情况，此时用户只能向家庭盒式设备的维护人员发出保修通知，由维护人员上门对该家庭盒式设备进行故障排查，延长了家庭盒式设备故障处理的时间，同时给用户的使用带来了极大不便。

由此可见，在海量家庭盒式设备部署的时代，如何快速及时地对家庭盒式设备发生的故障进行定位成为亟需解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种故障检测方法和设备，用于解决如何快速及时地对家庭盒式设备发生的故障进行定位的问题。

根据第一方面，提供了一种故障检测方法，包括：

终端设备接收用户输入的故障检测指令，并根据所述故障检测指令确定待检测故障的业务类型；

所述终端设备根据所述业务类型确定故障检测内容；

所述终端设备启动检测所述故障检测内容得到检测结果；

所述终端设备呈现所述检测结果。

结合本发明第一方面可能的实施方式中，第一种可能的实施方式，所述终端设备接收用户输入的故障检测指令，包括：

终端设备接收用户对预设故障检测按键的触控操作，并根据所述触控操作确定所述故障检测指令。

结合本发明第一方面可能的实施方式中，第二种可能的实施方式，所述终端设备接收用户输入的故障检测指令，并根据所述故障检测指令，确定待检测故障的业务类型包括：

所述终端设备接收用户对预设故障检测启动按键的触控操作；

所述终端设备在接收到所述触控操作后，呈现故障检测信息，其中，所述故障检测信息包含所述终端设备支持的一个或者多个业务类型和用于检测所述业务类型故障的故障检测码；

所述终端设备接收所述用户输入的所述业务类型故障的故障检测码，并根据所述故障检测码确定待检测故障的业务类型。

结合本发明第一方面可能的实施方式中，或者结合本发明第一方面的第一种可能的实施方式中，或者结合本发明第一方面的第二种可能的实施方式中，第三种可能的实施方式，所述终端设备呈现所述检测结果包括：

所述终端设备以语音播报方式播报所述检测结果；或者，

所述终端设备以屏幕显示方式显示所述检测结果；或者，

所述终端设备将所述检测结果发送给预设终端或者故障检测系统。

结合本发明第一方面可能的实施方式中，或者结合本发明第一方面的第一种可能的实施方式中，或者结合本发明第一方面的第二种可能的实施方式中，或者结合本发明第一方面的第三种可能的实施方式中，第四种可能的实施方式，所述检测结果包括所述业务类型的故障原因或者所述业务类型的故障应对策略。

根据第二方面，提供了一种故障检测装置，包括：

接收模块，用于接收用户输入的故障检测指令；

业务类型确定模块，用于根据所述接收模块接收到的故障检测指令确定待检测故障的业务类型；

故障检测内容确定模块，用于根据所述业务类型确定模块确定的所述业务类型确定故障检测内容；

故障检测模块，用于启动检测所述故障检测内容确定模块确定的所述故障检测内容得到检测结果；

呈现结果模块，用于呈现所述故障检测模块检测得到的所述检测结果。

结合本发明第二方面可能的实施方式中，第一种可能的实施方式，所述接收模块，具体用于接收用户对预设故障检测按键的触控操作；

所述业务类型确定模块，具体用于根据所述接收模块接收到所述触控操作确定所述故障检测指令。

结合本发明第二方面可能的实施方式中，第二种可能的实施方式，所述装置还包括业务呈现模块，其中：

所述接收模块，具体用于接收用户对预设故障检测启动按键的触控操作；

所述业务呈现模块，具体用于在所述接收模块接收到所述触控操作后，呈现故障检测信息，其中，所述故障检测信息包含所述装置支持的一个或者多个业务类型和用于检测所述业务类型故障的故障检测码；