[发明专利]一种故障检测方法和设备

权利要求书

1.一种故障检测方法，其特征在于，包括：

终端设备接收用户输入的故障检测指令，并根据所述故障检测指令确定待检测故障的业务类型；

所述终端设备根据所述业务类型确定故障检测内容；

所述终端设备启动检测所述故障检测内容得到检测结果；

所述终端设备呈现所述检测结果。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端设备接收用户输入的故障检测指令，包括：

终端设备接收用户对预设故障检测按键的触控操作，并根据所述触控操作确定所述故障检测指令。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端设备接收用户输入的故障检测指令，并根据所述故障检测指令，确定待检测故障的业务类型包括：

所述终端设备接收用户对预设故障检测启动按键的触控操作；

所述终端设备在接收到所述触控操作后，呈现故障检测信息，其中，所述故障检测信息包含所述终端设备支持的一个或者多个业务类型和用于检测所述业务类型故障的故障检测码；

所述终端设备接收所述用户输入的所述业务类型故障的故障检测码，并根据所述故障检测码确定待检测故障的业务类型。

4.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述终端设备呈现所述检测结果包括：

所述终端设备以语音播报方式播报所述检测结果；或者，

所述终端设备以屏幕显示方式显示所述检测结果；或者，

所述终端设备将所述检测结果发送给预设终端或者故障检测系统。

5.如权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述检测结果包括所述业务类型的故障原因或者所述业务类型的故障应对策略。

6.一种故障检测装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户输入的故障检测指令；

业务类型确定模块，用于根据所述接收模块接收到的故障检测指令确定待检测故障的业务类型；

故障检测内容确定模块，用于根据所述业务类型确定模块确定的所述业务类型确定故障检测内容；

故障检测模块，用于启动检测所述故障检测内容确定模块确定的所述故障检测内容得到检测结果；

呈现结果模块，用于呈现所述故障检测模块检测得到的所述检测结果。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，

所述接收模块，具体用于接收用户对预设故障检测按键的触控操作；

所述业务类型确定模块，具体用于根据所述接收模块接收到所述触控操作确定所述故障检测指令。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括业务呈现模块，其中：

所述接收模块，具体用于接收用户对预设故障检测启动按键的触控操作；

所述业务呈现模块，具体用于在所述接收模块接收到所述触控操作后，呈现故障检测信息，其中，所述故障检测信息包含所述装置支持的一个或者多个业务类型和用于检测所述业务类型故障的故障检测码；

所述接收模块，还用于接收所述用户输入的所述业务类型故障的故障检测码；

所述业务类型确定模块，具体用于根据所述接收模块接收到的所述故障检测码确定待检测故障的业务类型。

9.如权利要求6至8任一项所述的装置，其特征在于，

所述呈现结果模块，具体用于以语音播报方式播报所述检测结果；或者，

以屏幕显示方式显示所述检测结果；或者，

将所述检测结果发送给预设终端或者故障检测系统。

10.如权利要求6至9任一项所述的装置，其特征在于，所述检测结果包括所述业务类型的故障原因或者所述业务类型的故障应对策略。

11.一种故障检测设备，其特征在于，包括：

接收装置，用于接收用户输入的故障检测指令；

处理器，用于根据所述接收装置接收到的所述故障检测指令确定待检测故障的业务类型；根据所述业务类型确定故障检测内容；启动检测所述故障检测内容得到检测结果；

输出装置，用于呈现所述处理器检测得到的所述检测结果。

12.如权利要求11所述的设备，其特征在于，

所述接收装置，具体用于接收用户对预设故障检测按键的触控操作；

所述处理器，具体用于根据所述接收装置接收到的所述触控操作确定所述故障检测指令。