[实用新型]一种排队机

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种排队机。

背景技术

排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域、行业的服务终端。长期以来人们在服务大厅里办理各项服务业务时会出现等候人数过多、前拥后挤的排队等候、插队等问题，极大的不方便办理业务的顾客。为改善服务质量、树立良好形象，并解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，排队机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等问题，真正创造舒适、公平、友好的等候环境。排队机能以先进科技保证公平公正，从而最大限度地限制不文明行为。但由于目前市场上各种各样的服务终端五花八门，作为外形与其它普通服务终端无异的排队机较难引起人们的注意，而且有一部分人不会使用排队机，需要配备专门的工作人员指引客户使用排队机，如果能够提供一种可以代替工作人员对客户进行指引和服务的排队机，就能受到广大客户欢迎。

发明内容

本实用新型要解决的技术问题是提供一种更加人性化的排队机。

为解决上述技术问题，本实用新型一种排队机包括控制单元、交互模块、打印模块，交互模块用于完成取号操作，打印模块用于打印号单，交互模块、打印模块均与控制单元连接或耦接；其中，该排队机还包括侦测模块、语音模块、存储模块，侦测模块用于侦测监控区域内的人员活动情况；语音模块用于根据侦测模块侦测到的信号执行相应的语音服务；存储模块存储有用于语音服务的数据；侦测模块、语音模块、存储模块均与控制单元连接或耦接。

这样的好处是，可以利用侦测模块侦测人员的活动情况，当有人员接近或开始使用排队机时，语音模块指引客户使用排队机，使排队机可以代替工作人员对客户进行指引和服务，使排队机更加人性化。

作为本实用新型一种排队机的进一步改进，侦测模块采用摄像机，侦测模块还包括处理单元，处理单元用于根据摄像机采集到的图像信号判断人员的类型，语音模块根据处理单元判断的结果播放相应的内容。通过摄像机采集到来访者的图像信号，处理单元可以判断来访者的类型，例如是男士、女士或老人、小孩、学生、军人等等，根据不同类型的来访者播放不同的内容，使排队机更加人性化。

作为本实用新型一种排队机的另一种改进，侦测模块还可以采用传感器。传感器还可以为红外传感器、重力检测器、位移传感器、距离传感器中任意一种。

作为本实用新型一种排队机的进一步改进，交互模块采用语音交互装置或触摸显示屏，语音交互装置包括语音采集单元、语音处理单元，语音采集单元与语音处理单元连接，语音处理单元与控制单元连接或耦接。使用者可以通过语音交互装置或触摸显示屏与排队机进行人机交互操作。

作为本实用新型一种排队机的进一步改进，该排队机还包括通信模块；通信模块采用无线或有线通信装置。更进一步改进，通信模块可以与服务器连接，用于与服务器进行排队取号信息的传输。该排队机还可以包括读卡器模块，通信模块将读卡器模块采集到的信息传送到服务器，服务器还用于处理读卡器数据。读卡器模块可以采用身份证读卡器、磁卡读卡器、IC卡读卡器中任意一种。作为另一种改进，通信模块与叫号系统连接。这样可以增加排队机的功能，使排队机更加人性化。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步详细的说明。

图1是本实用新型一种排队机的工作原理图。

具体实施方式

如图1所示本实用新型一种排队机的工作原理图，本实用新型一种排队机包括控制单元1、交互模块2、打印模块3，交互模块2用于完成取号操作，打印模块3用于打印号单，交互模块2、打印模块3均与控制单元1连接或耦接；其中，该排队机还包括侦测模块4、语音模块5、存储模块6，侦测模块4用于侦测监控区域内的人员活动情况；语音模块5用于根据侦测模块4侦测到的信号执行相应的语音服务；存储模块6存储有用于语音服务的数据；侦测模块4、语音模块5、存储模块6均与控制单元1连接或耦接。