[发明专利]一种终端故障定位方法、装置及系统

权利要求书

1.一种终端故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：

获取导致终端产生故障的操作步骤，其中，所述操作步骤为预先根据操作所述终端产生故障时的终端系统参数确定或接受用户输入指令；

将所述操作步骤拆分成多个子操作步骤；

在数据库中查询是否有与每个所述子操作步骤匹配的第一子代码；

若是，则将多个与所述子操作步骤匹配的所述第一子代码组合形成第一测试用例；若否，则接收输入的根据每个所述子操作步骤编写的多个第二子代码，并将多个所述第一子代码及所述第二子代码组合形成第二测试用例；

为每个步骤对应的子代码设置标记；

在终端运行所述第一测试用例或所述第二测试用例，并对所述终端的运行状态进行监测；

若所述故障复现，则立即停止运行所述测试用例并保存测试结果；

在测试结果中查找所述标记，并定位所述故障所在的所述操作步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述测试结果包括故障环境及当前日志。

3.一种终端故障定位装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取导致终端产生故障的操作步骤，其中，所述操作步骤为预先根据操作所述终端产生故障时的终端系统参数确定或接收用户输入指令；

用例生成模块，用于根据所述操作步骤生成相应的测试用例；以及为每个步骤对应的子代码设置标记；

运行模块，用于在终端运行所述测试用例，并对所述终端的运行状态进行监测；

存储模块，用于在所述运行模块停止运行所述测试用例时，并保存测试结果；

定位模块，用于在测试结果中查找所述标记，并定位所述故障所在的所述操作步骤；

其中，所述用例生成模块具体包括：

拆分单元，用于将所述操作步骤拆分成多个子操作步骤；

匹配单元，用于在数据库中查询是否有与每个所述子操作步骤匹配的第一子代码；

输入单元，用于接收输入的根据每个所述子操作步骤编写的多个第二子代码；

组合单元，用于在数据库中查询到有与每个所述子操作步骤匹配的第一子代码时，将多个所述第一子代码组合形成所述测试用例，或在数据库中未查询到与每个所述子操作步骤匹配的第一子代码时，将查询到的多个所述第一子代码及输入的所述第二子代码组合形成所述测试用例。

4.一种终端故障定位系统，其特征在于，所述系统包括终端故障定位装置以及与所述终端故障定位装置连接的故障管理服务器、数据库和控制终端；

其中，所述终端故障定位装置是如权利要求3所述的终端故障定位装置；

所述故障管理服务器用于向所述终端故障定位装置提供产生故障的操作步骤；

所述数据库用于向所述终端故障定位装置提供与所述操作步骤匹配的第一子代码；

所述控制终端用于控制所述终端故障定位装置的各项工作。