[发明专利]一种话单处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及智能网通信技术领域，尤其涉及一种话单处理方法及 装置。

背景技术

用户话单的相关统计数据具有很重要的市场价值，话单经过处理 后可以展示给用户，用户可据以核对其对业务的使用情况。一定数量 话单的统计数据可以提供给运营商，使其据以了解业务运行情况。比 如固定周期的呼叫量分布情况、国内和国际的呼叫分布情况、市话和 长途的分布情况、固定周期用户的消费情况等。

目前基于boss营帐系统(业务运营支撑系统)比较庞大且投资 大，在一些智能网业务运营局点，局方仅仅需要对所运营业务进行基 于话单的处理和统计。

相关的现有技术中对话单的统计方法一般是每隔一定的时间长 度，对新产生的话单进行各种统计。但有时遇到高峰时间段，产生的 话单数量特别巨大，这会超出系统对话单数据的处理能力，导致服务 器宕机等故障。

发明内容

为了解决相关技术中话单统计超出系统对话单数据的处理能力， 导致服务器宕机等故障的技术问题，本发明提供了一种话单处理方法 及装置，以至少解决上述技术问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种话单处理方法，包括：对获 取的原始话单进行编号并记录入话单库；根据所述编号对话单进行分 段统计。

可选地，根据所述编号对话单进行分段统计，包括：设置单次统 计量阈值；对落入所述阈值范围的话单进行统计。

可选地，对落入所述阈值范围的话单进行统计之前，包括：获取 前一次话单统计结束点的话单编号；根据所述话单编号和所述阈值， 确定落入所述阈值范围的话单。

可选地，根据所述编号对话单进行分段统计之后，包括：根据话 单的属性信息对所述话单进行归类统计。

可选地，根据话单的属性信息对所述话单进行归类统计，包括： 根据话单的时间信息进行分月或分年统计；根据话单的地区信息进行 分地域统计。

根据本发明的另一个方面，提供了一种话单处理装置，包括：编 号模块，用于对获取的原始话单进行编号并记录入话单库；统计模块， 用于根据所述编号对话单进行分段统计。

可选地，所述统计模块，包括：分段单元，用于设置单次统计量 阈值；所述统计模块，还用于对落入所述阈值范围的话单进行统计。

可选地，所述统计模块还包括：获取单元，用于获取前一次话单 统计结束点的话单编号；所述分段单元，还用于根据所述话单编号和 所述阈值，确定落入所述阈值范围的话单。

可选地，所述统计模块，还包括：归类单元，用于根据话单的属 性信息对所述话单进行归类统计。

可选地，所述归类单元，包括：时间子单元，用于根据话单的时 间信息进行分月或分年统计；地区子单元，用于根据话单的地区信息 进行分地域统计。

通过本发明，对获取的原始话单进行编号并记录入话单库，其中， 所述编号是连续排序的，根据所述编号对话单进行分段统计。使得在 高峰时间段对话单进行统计时，可以将话单按量分段处理，避免了话 单量超出系统的处理能力及导致服务器宕机等故障的问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请 的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构 成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的话单处理方法流程图一；

图2是根据本发明实施例的话单处理方法流程图二；

图3是根据本发明实施例的话单处理装置结构框图一；

图4是根据本发明实施例的话单处理装置结构框图二；

图5是根据本发明实施例的话单处理装置结构框图三。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的 是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相 互组合。

本发明实施例提供了一种话单处理方法，图1是根据本发明实施 例的话单统计方法流程图一，如图1所示，该方法包括步骤：

S102，对获取的原始话单进行编号并记录入话单库，其中，所述 编号优选连续排序的，可以是递增的编号，也可以是递减的编号；

S104，根据所述编号对话单进行分段统计。