[发明专利]一种话单处理方法及装置

权利要求书

1.一种话单处理方法，其特征在于，包括：

对获取的原始话单进行编号并记录入话单库；

根据所述编号对话单进行分段统计。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述编号对话单 进行分段统计，包括：

设置单次统计量阈值；

对落入所述阈值范围的话单进行统计。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对落入所述阈值范围 的话单进行统计之前，包括：

获取前一次话单统计结束点的话单编号；

根据所述话单编号和所述阈值，确定落入所述阈值范围的话 单。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，根据所述 编号对话单进行分段统计之后，包括：

根据话单的属性信息对所述话单进行归类统计。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据话单的属性信息 对所述话单进行归类统计，包括：

根据话单的时间信息进行分月或分年统计；

根据话单的地区信息进行分地域统计。

6.一种话单处理装置，其特征在于，包括：

编号模块，用于对获取的原始话单进行编号并记录入话单库；

统计模块，用于根据所述编号对话单进行分段统计。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述统计模块，包括：

分段单元，用于设置单次统计量阈值；

所述统计模块，还用于对落入所述阈值范围的话单进行统计。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述统计模块还包括：

获取单元，用于获取前一次话单统计结束点的话单编号；

所述分段单元，还用于根据所述话单编号和所述阈值，确定 落入所述阈值范围的话单。

9.根据权利要求6至8任一项所述的装置，其特征在于，所述统计 模块，还包括：

归类单元，用于根据话单的属性信息对所述话单进行归类统 计。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述归类单元，包括：

时间子单元，用于根据话单的时间信息进行分月或分年统计；

地区子单元，用于根据话单的地区信息进行分地域统计。