[发明专利]一种语音质量检测方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音质量检测方法及装置。

背景技术

在现有网络中，语音通话所采用的是移动网络中的语音通话技术(Voice over LTE，简称VoLTE)。

具体的，语音媒体流是承载在IP网络上的，但是IP层面的丢包、时延会影响用户通话的质量。媒体流会从终端经过无线空口到基站设备(eNodeB)，再通过IP网络承载到分组数据网络网关(Public Data Network Gate Way，简称P-GW)、终端用户注册的核心网的代理呼叫会话控制功能(Proxy Call Server Control Function，简称P-CSCF)、媒体流目的终端(被叫终端)对应的P-CSCF以及被叫终端等设备，即使出现语音质量问题，也很难界定是哪一段路径的故障。

现在定位语音质量问题一般是通过在通话过程中的媒体流所经过各个网元上分别抓包、录音来分析是哪一段的故障。但是通话路径是在会话过程中通过多个网元的信令交互动态建立的，人工去找通话路径上的各个网元出现的问题会比较困难；并且在网元上抓包、分析操作比较复杂，对人员技能要求很高，而且可能由于安全原因无法进行抓包。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音质量检测方法及装置，用以解决现有技术采用抓包以及录音无法准确确定发生语音故障而影响语音通话质量的的网元设备的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种语音质量检测方法，该方法包括：

管理设备发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息；

所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

结合第一方面或者第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述管理设备接收相应网元反馈的的语音质量信息，包括：

所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测周期性反馈的语音质量信息。

结合第一方面和第一方面的第一种至第二种可能的实现方式中的任意一种，在第一方面的第三种可能的实现方式中，管理设备在接收相应网元反馈的语音质量信息后，还包括：

所述管理设备按照第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在各个网元中传输的顺序，依次显示每个网元的网元信息，并

针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置。

结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述各个通话网元中包括两个类型相同的网元时，所述管理设备确定第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在两个类型相同的网元中传输的顺序，包括：

所述管理设备分别向两个类型相同的网元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；

所述管理设备接收到所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据；

所述管理设备确定该其中一个网元为所述第一终端用户注册的网元，则确定的所述第一终端用户注册的网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流先经过的网元，确定两个网元中的未反馈所述第一终端用户的用户数据的另一个网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流后经过的网元。

结合第一方面的第三种可能的实现方式或者第一方面的第四种可能的实现方式，在第一方面的第五种可能的实现方式中，针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置，包括：

针对每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，分别将该网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置；

所述上行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第一终端用户向第二终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息；

所述下行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第二终端用户向第一终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息。