[发明专利]一种异常问题定位方法和装置

说明书

本申请实施例提供了一种异常问题定位方法和装置。该异常问题定位方法包括：第一系统接收第二系统发送的第一机构返回码；第一系统根据预先建立的机构返回码与转译返回码之间的映射关系，确定所述第一机构返回码对应的第一转译返回码；第一系统向第三系统发送所述第一转译返回码，以使所述第三系统根据预先建立的转译返回码与异常问题文案之间的对应关系确定所述第一转译返回码对应的异常问题文案，所述异常问题文案中至少包括异常问题。本申请实施例对各系统之间的异常报错链路进行了打通，当出现异常问题，对机构返回码进行转译时，避免了异常问题的原始语义的丢失，实现了对异常问题的准确定位。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种异常问题定位方法和一种异常问题定位装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，相互独立的两个或多个系统之间，例如网上银行和支付宝之间，可以通过网络实现交互，给人们的生活带来了极大的便利。

以两个系统进行交互为例，第一系统进行数据处理后，会将代表数据处理结果的机构返回码发送至第二系统，第二系统会对该机构返回码进行转译，并将转译后的结果通过某种方式提供给用户终端，以向用户终端进行异常报错。然而，有些转译可能会丢失异常的原始语义，在用户终端接收到异常报错后没办法准确定位出异常问题。尤其当多个系统进行交互时，每个系统都设置有一套处理结果与对应的机构返回码，该交互链路中每个系统都可能对上一系统的机构返回码进行一次转译，当有些转译丢失异常的原始语义时，用户终端接收到异常报错后更难以准确定位出异常问题。

例如，用户进行借记卡快捷签约，银行返回的机构返回码为1800，在银行系统中该机构返回码对应的异常问题是手机号与银行预留不一致，该机构返回码对应的解决方案是去柜面开通网上银行服务。当银行系统将该机构返回码发送至支付宝系统后，支付宝系统对该机构返回码进行转译，转译为Alierr121999，该转译后的机构返回码对应的异常问题是系统繁忙，当支付宝系统将该异常问题反馈至用户终端时，用户终端的页面上会提示用户系统繁忙，该情况下用户无法准确定位出异常问题，也更无法知道针对这个问题如何解决。

因此，目前需要本领域技术人员迫切解决的一个技术问题就是：如何在系统交互中准确定位出异常问题。

发明内容

本申请实施例所要解决的技术问题是提供一种异常问题定位方法，能够在系统交互中更准确的定位出异常问题。

相应的，本申请实施例还提供了一种异常问题定位装置，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本申请公开了一种异常问题定位方法，包括：

第一系统接收第二系统发送的第一机构返回码；

第一系统根据预先建立的机构返回码与转译返回码之间的映射关系，确定所述第一机构返回码对应的第一转译返回码；

第一系统向第三系统发送所述第一转译返回码，以使所述第三系统根据预先建立的转译返回码与异常问题文案之间的对应关系确定所述第一转译返回码对应的异常问题文案，所述异常问题文案中至少包括异常问题。

进一步，在所述第一系统根据预先建立的机构返回码与转译返回码之间的映射关系，确定所述第一机构返回码对应的第一转译返回码之前，还包括：

所述第一系统查询预先建立的机构返回码与处理结果之间的对应关系，确定所述第一机构返回码对应的第一处理结果；

所述第一系统根据预先建立的机构返回码与转译返回码之间的映射关系，确定所述第一机构返回码对应的第一转译返回码，包括：

当所述第一处理结果为失败时，第一系统根据预先建立的机构返回码与转译返回码之间的映射关系，确定所述第一机构返回码对应的第一转译返回码。

进一步，所述异常问题文案中还包括异常问题解决方案。