[发明专利]一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置及方法

权利要求书

1.一种基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于：包括移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统，移动终端、服务平台和企业内部管理信息系统通过通信模块相互之间进行数据传输，服务平台包括同步单元、逻辑单元和储存单元；

所述储存单元，用以储存推送给客户的移动终端的业务数据；

所述同步单元，用以实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据；

所述逻辑单元，用以将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的移动终端的业务数据进行比较，若有更新变化，则将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。

2.根据权利要求1所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于：移动终端包括输入单元，所述输入单元用以供客户输入身份信息和业务指令，并将输入的身份信息和业务查询指令传送至服务平台。服务平台还设置有鉴权单元，所述鉴权单元用以校验由移动终端传送过来的身份信息是否正确；服务平台的同步单元根据由移动终端传送过来的业务查询指令从企业内部管理系统中获取相应的业务数据发送至移动终端，不同的业务查询指令获取到的业务数据的类型不同。

3.根据权利要求2所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于：移动终端包括第一显示输出单元和第二显示输出单元，第一显示输出单元用以显示根据客户输入的业务查询指令从服务平台传送过来的业务数据；第二显示输出单元用以显示从服务平台传送过来的差异的业务数据，提示客户业务数据有更新。

4.根据权利要求2所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于： 服务平台的储存单元还用以储存各个客户的业务查询指令的操作记录。

5.根据权利要求4所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于：服务平台还设置有统计单元，统计单元用以统计储存单元中各个客户的每条业务查询指令的操作次数，选出各个客户操作次数最高的业务查询指令；同步单元根据统计单元选出的各个客户操作次数最高的业务查询指令从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据，然后发送至逻辑单元。

6.根据权利要求2所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的装置，其特征在于：所述鉴权单元还用以检测业务查询指令的格式是否正确。

7.一种基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于：包括以下步骤，

  步骤1，服务平台的同步单元实时获取客户在企业内部管理信息系统的业务数据；

  步骤2，服务平台的逻辑单元将同步单元实时获取的客户在企业内部管理信息系统的业务数据与储存单元中推送给客户的移动终端的业务数据进行比较，若有更新变化，则将差异的业务数据同步更新至储存单元，并同时发送差异的业务数据至客户的移动终端。

8.根据权利要求7所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于：还包括对客户身份信息进行验证的步骤，

  步骤3.1，移动终端的输入单元获取由客户输入的身份信息，并将该身份信息传送至服务平台；

 步骤3.2，服务平台的鉴权单元校验由移动终端传送过来的身份信息是否正确。

9.根据权利要求7所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于：还包括客户自助查询的步骤，

   步骤4.1，移动终端的输入单元获取由客户输入的业务查询指令，并将该业务查询指令传送至服务平台；

步骤4.2，服务平台的同步单元根据由移动终端传送过来的业务查询指令从企业内部管理系统中获取相应的业务数据发送至移动终端，不同的业务查询指令获取到的业务数据的类型不同。

10.根据权利要求9所述的基于移动终端实现智能化业务提醒的方法，其特征在于：在步骤1中包括以下子步骤，

  步骤1.1，移动储存单元储存各个客户的业务查询指令的操作记录；

  步骤1.2，服务平台的统计单元用以统计储存单元中各个客户的每条业务查询指令的操作次数，选出各个客户操作次数最高的业务查询指令；

  步骤1.3，服务平台的同步单元根据统计单元选出的各个客户操作次数最高的业务查询指令从企业内部管理系统中获取该业务查询指令相对应的业务数据，然后发送至逻辑单元。